E-Commerce Operations Team Leader

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.Team Management บริหารทีม แบ่งงาน ติดตาม KPI และพัฒนาทีม
• Customer Service ควบคุมการตอบแชทและแก้ไขปัญหาลูกค้า
• 3.Platform Management ดูแลร้านค้า สินค้า ราคา โปรโมชั่น และ Platform
• 4.Order Management ควบคุม Order การจัดส่ง คืนสินค้า และ Refund
• 5. Performance วิเคราะห์ยอดขาย KPI และปรับปรุงประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขา บริหารธุรกิจ, การตลาด, E-Commerce, Digital Marketing, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• 2.มีประสบการณ์ด้าน E-Commerce / Customer Service / Online Admin / E-Commerce Operations อย่างน้อย 2–3 ปี
• 3.มีประสบการณ์ในการบริหารหรือดูแลทีมอย่างน้อย 1 ปี หากเคยเป็น Team Leader / Supervisor จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• 4.มีประสบการณ์ดูแลแพลตฟอร์ม E-Commerce เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือ Marketplace อื่น ๆ
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการ Order Management, Payment, Delivery, Return & Refund และ After-Sales Service
• 6.มีประสบการณ์ในการจัดทำและติดตาม KPI / Performance ของทีม
• 7.สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารสถานการณ์ในช่วง Campaign หรือช่วงที่มี Order/Chat จำนวนมากได้
• 8.มีความสามารถในการประสานงานกับหลายฝ่ายและสามารถติดตามงานจนจบ
• 9.หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Retail, Online Commerce, Live Commerce หรือ Marketplace จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• 10.หากสามารถสื่อสารภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1) เบี้ยขยัน 2,000 บาท/เดือน มีเงื่อนไข ทำงานครบเดือน ไม่ขาด ลา มาสาย แก้ไขเวลาเข้า-ออกงานไม่เกิน2ครั้ง หรือไม่ได้รับหนังสือเตือน 2) Incentive / Commission / KPI (ถ้างานขาย/ผลงาน) 3) ค่าเดินทางเบิกได้ตามจริง กรณีทำงานนอกสถานที่ และTeam live ที่เลิกงงานเกินเที่ยงคืน 4) ค่าอาหาร กรณีทำงานนอกสถานที่ 4 ชั่วโมงขึ้นไป 100บาท/คน/วัน 5) ค่าโทรศัพท์ 400 บาท (บางตำแหน่ง) 6) ค่าอุปกรณ์โน๊ตบุ๊คส่วนตัว 600 บาท (บางตำแหน่ง) 7) ค่าล่วงเวลา OT (บางตำแหน่ง) 8) ประกันสังคม 9) ลาพักร้อนเพิ่มตามอายุงาน 10) เค้กวันเกิด/ของว่าง แก่พนักงานที่เกิดภายในเดือน 11) ส่วนลดสินค้า/ราคาพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท / เพชรบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทาง : ด้วยไฟฟ้าBTSสถานี อโศก (ทางออกที่3 /MRTสถานีสุขุมสิท (ทางออก1) เดินต่อประมาณ 10 นาที หรือนั่งวิน ผ่านถนนสุขุมวิท19 หรือสุขุมวิท21 แผนที่ : https://maps.app.goo.gl/CsUdYvmQ6MFTPNu8A