ประสานงานขาย (After Sales)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า :ติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ เพื่อติดตามประสบการณ์การใช้บริการแพลตฟอร์มและการให้บริการของฝ่ายขาย บันทึกข้อเสนอแนะจากลูกค้า รวมถึงนำเสนอแนวทางปรับปรุงแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
• ติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนองและจัดการแก้ไขอย่างทันท่วงที ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า และสรุปรายงานปัญหาส่งต่อผู้บังคับบัญชา
• สังเกตและแก้ไขปัญหาแฝงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการของลูกค้าในเชิงรุก เพื่อรักษาความพึงพอใจและความภักดีระยะยาวของลูกค้า
• ติดตามลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ : สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเก่า ติดต่อเพื่อสอบถามความต้องการและข้อเสนอแนะของลูกค้าผ่านโทรศัพท์หรือช่องทางออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ ส่งเสริมความร่วมมือระยะยาว
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อค้นหาโอกาสการซื้อซ้ำ รวมถึงวางแผนการโน้มน้าวเฉพาะบุคคล เพื่อเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำและความภักดีของลูกค้า
• หลังจัดการแก้ไขปัญหาหลังการขาย โน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อซ้ำโดยอาศัยประสบการณ์การใช้บริการที่ผ่านมา เพื่อส่งเสริมความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง
• การบริการหลังการขายและการประสานงาน : จัดการปัญหาหลังการขายของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การคืน/เปลี่ยนสินค้า ปัญหาคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า เป็นต้น เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที
• ประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายจัดซื้อ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาหลังการขาย
• ปฏิบัติตามกระบวนการสำหรับฝ่ายบริการหลังการขายและมาตรฐานการประเมินของบริษัทอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพและคุณภาพของการตอบสนอง แก้ไขปัญหา และติดตามผลการประสานงานหลายมิติและการบริหารจัดการงานที่ได้รับมอบหมาย :
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายภาพรวมของทีม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษได้
• เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร การขาย และการโน้มน้าว
• ประสบการณ์ทำงานด้านการบริการลูกค้า/บริการหลังการขาย 3 ปีขึ้นไป

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ⏰ เวลาปฏิบัติงาน (Working Hours) •วันทำงาน: ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (จันทร์
• ศุกร์) •เวลาทำการ: 08:00 – 17:00 น. (พักเที่ยง 12:00 – 13:00 น.) ???? ค่าตอบแทนและเงินพิเศษ (Incentives & Bonuses) •Incentive ตามตำแหน่งงาน •โบนัสรายไตรมาส (Quarterly Bonus) ตามผลการทำงาน •เบี้ยขยันประจำเดือน (Attendance Allowance) •การปรับเงินเดือนประจำปีตาม Performance ????️ ความมั่นคง สุขภาพ และประกัน (Welfare & Insurance) •ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม (Group Accident Insurance) •กองทุนประกันสังคม (คุ้มครองตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน) •สวัสดิการเพิ่มเติมตามระดับและเงื่อนไขของตำแหน่งงาน ???? วันหยุดและวันลาพนักงาน (Leave Benefits) •วันหยุดประจำปี: ลาพักร้อน 6 วัน และ วันลาคล้ายวันเกิด 1 วัน/ปี (หลังผ่านทดลองงาน) •ลากิจจำเป็น 3 วัน/ปี (ได้รับค่าจ้าง) •ลาป่วยสูงสุด 30 วัน/ปี (ได้รับค่าจ้างตามกฎหมาย) •ลาเพื่อครอบครัวและพิธีการ: ลาคลอด/ดูแลบุตร/ทำหมัน, ลาอุปสมบท (สูงสุด 15 วัน) และลาพิธีฌาปนกิจ (ครอบครัวสายตรง) •ลาอื่นๆ: การลาโดยไม่รับค่าจ้าง ???? การเติบโตและพัฒนาการทำงาน •สัมมนาพัฒนาความรู้/โอกาสเติบโตในสายงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ