บริษัท กองทัพมด จำกัด

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมการบริหารจัดการด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Head of Customer Service

สถานที่ :

อุบลราชธานี (พิบูลมังสาหาร)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

วางแผนการดำเนินงานของ Customer Success และควบคุมการทำงานของ CS ให้ได้ตามมาตรฐาน
วางแผนงาน มอบหมายงานและตรวจสอบการดำเนินงานของ Customer Success ตาม SOP
ควบคุมระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในมาตรฐาน
รับผิดชอบ แนะนำและชี้แจงการแก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์
บผิดชอบ ควบคุมกำกับดูแลการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ร้านค้าและไรเดอร์ ตามช่องทางสื่อต่างๆ
นำทีม Customer Success โดยการสร้างและพัฒนาทักษะของพนักงาน เพื่อให้สามารถให้บริการและสนับสนุนลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีทักษะความรู้พื้นฐานด้านการใช้คอมพิวเตอร์ (Google sheet/ Google Drive)
เป็นผู้รักงานบริการ มีบุคลิกภาพและมนุษย์สัมพันธ์ดี
มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการ Customer service team lead จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
จะต้องมีทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นทีมในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
มีทักษะการสื่อสารที่ดีเพื่อสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีทักษะในการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและสามารถทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

สวัสดิการ

ประกันสังคม
ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

✔ปรับฐานเงินเดือนตาม Performance/ปี ✔Outing ปาร์ตี้ จัดหนักจัดเต็ม ✔Virtual Team Building กิจกรรมนันทนาการทุกเดือน ✔Learn & Sharing forum คลาสอัพสกิลกับวิทยากรระดับประเทศ ✔Bonus ตาม Performance ✔Upskill course ไม่อั้น