บริษัท ริชแฟรนไชส์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Support Officer (FX & Trading)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

5 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น :

วันเสาร์ Work From Home

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตอบแชทและให้ข้อมูล: ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น Line OA, Facebook Messenger, Live Chat หน้าเว็บ, Telegram) ด้วยความรวดเร็วและสุภาพ
Support การใช้งาน: ช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งานเบื้องต้น เช่น การเปิดบัญชี, การยืนยันตัวตน (KYC), การฝาก-ถอนเงิน และการติดตั้งโปรแกรมเทรด (MT4/MT5)
แก้ปัญหาเบื้องต้น: ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย เช่น Login ไม่ได้, กราฟไม่เดิน หรือ Order ค้าง โดยประสานงานกับฝ่ายเทคนิคหากเกินขอบเขต
ประสานงาน: รับเรื่องร้องเรียนและส่งต่อให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ฝ่ายบัญชี หรือ ฝ่าย IT) พร้อมติดตามผลให้ลูกค้า
อัปเดตข่าวสาร: แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับประกาศสำคัญ เช่น วันหยุดตลาด, การปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ หรือโปรโมชั่นต่างๆ
ตำแหน่งนี้ ไม่ใช่ การระดมทุน หรือชักชวนลงทุน (Investment Advice) แต่เป็นการ Support การใช้งานระบบเท่านั้น

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

21 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

0 - 10 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษา: ปวส. หรือ ปริญญาตรี ทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
ประสบการณ์: หากมีประสบการณ์ Admin, Call Center หรือเคยเทรด Forex/Crypto มาก่อน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะคอมพิวเตอร์: พิมพ์ดีดคล่องแคล่ว สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และ Smartphone ได้ดี
ความรู้พื้นฐาน: เข้าใจคำศัพท์เบื้องต้น เช่น Leverage, Lot, Spread, Swap, Margin (หากไม่มี ยินดีสอนงานให้)
ทัศนคติ: ใจเย็นและมีความอดทนสูง: (สำคัญมาก เพราะลูกค้าที่เสียเงินจากการเทรดอาจจะอารมณ์ร้อน) มีความละเอียดรอบคอบ โดยเฉพาะเรื่องตัวเลขและการฝากถอน