Customer Engagement Executive (Chat Support & Community Admin)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและตอบข้อความลูกค้าผ่านช่องทาง LINE และแพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัท
• ดูแล Community ภายในกลุ่ม LINE สร้างบรรยากาศที่ดี กระตุ้นการมีส่วนร่วมของสมาชิก และรักษาความเรียบร้อยภายในกลุ่ม
• ห้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ โปรโมชั่น และกิจกรรมของบริษัท
• ประสานงานกับทีม Sales และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตามและสรุปข้อซักถามหรือข้อเสนอแนะของลูกค้า พร้อมจัดทำรายงานประจำวันและประจำสัปดาห์
• จัดเก็บและบริหารข้อมูลลูกค้าด้วย Microsoft Excel
• จัดทำเอกสารและรายงานด้วย Microsoft Word และ PowerPoint
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Chat Support, Community Admin, Admin Page หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี (หากไม่มีประสบการณ์แต่มีศักยภาพ ยินดีพิจารณา)
• พิมพ์ภาษาไทยได้รวดเร็ว ถูกต้อง และสื่อสารได้อย่างสุภาพ
• มีบุคลิกดี รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking) ได้
• ใช้งาน Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel, Word และ PowerPoint ได้ดี
• หากสามารถใช้ Pivot Table, XLOOKUP/VLOOKUP หรือ IF จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• พร้อมเรียนรู้และเติบโตไปกับองค์กรที่กำลังขยายตัว

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ค่าล่วงเวลา (OT) 2. ค่าตอบแทนพิเศษ 3. เงินโบนัสตามผลงาน 4. ค่าใช้จ่ายที่อยู่อาศัย (กรณีมาจากต่างจังหวัด) 5. ค่าอาหาร ค่ากาแฟ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อ่อนนุช

หัวหมาก

หัวหมาก

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ