Customer Support & Operations Admin
รับสมัครด่วน
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตสวนหลวง)
เงินเดือน (บาท) :
15,000 - 25,000
สาขาอาชีพหลัก :
ขาย
สาขาอาชีพรอง :
ขาย
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
ไม่จำกัด
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ตอบคำถามลูกค้าผ่านโทรศัพท์ แชต อีเมล และช่องทาง Social Media
- แนะนำขั้นตอนสมัครสมาชิก ชำระเงิน และเริ่มต้นใช้งานระบบ
- ช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์ในระดับเบื้องต้น
- ตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน แพ็กเกจ และสถานะการให้บริการ
- บันทึกปัญหาและติดตามสถานะในระบบ Ticket หรือ CRM
- รวบรวมรายละเอียด ภาพหน้าจอ และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา
- ประสานงานกับทีม Sales, Product และ Developer
- ติดตามลูกค้าจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- จัดทำและดูแลเอกสาร คู่มือ FAQ และข้อความตอบกลับมาตรฐาน
- จัดการข้อมูลลูกค้า เอกสาร และงานสนับสนุนภายในทีม
- รวบรวม Feedback และปัญหาที่พบบ่อยเพื่อเสนอให้ทีมปรับปรุงระบบ
- สรุปจำนวนเคสและสถานะปัญหาเป็นรายวันหรือรายสัปดาห์
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
20 - 30
ระดับการศึกษา :
ปวช. - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
0 - 1
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- มีประสบการณ์ด้าน Admin, Customer Service, Customer Support หรือ Coordinator อย่างน้อย 1 ปี
- มีใจรักงานบริการและสื่อสารภาษาไทยได้ดี
- สามารถอธิบายขั้นตอนการใช้งานระบบให้ลูกค้าเข้าใจง่าย
- ใช้งานคอมพิวเตอร์ Google Workspace และ Microsoft Office ได้
- สามารถเรียนรู้ซอฟต์แวร์หรือระบบหลังบ้านได้รวดเร็ว
- มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการข้อมูลและเอกสาร
- สามารถติดตามหลายเคสพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญได้
- ใจเย็น รับมือกับข้อร้องเรียน และทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- สามารถทำงานร่วมกับทีมและส่งต่อข้อมูลได้ครบถ้วน
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
Tipnicha
เบอร์โทรศัพท์ :
097-969-1442
ที่อยู่ :
หมู่บ้าน Noble Cube พัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10250 ประเทศไทย
การเดินทาง
อ่อนนุช
หัวหมาก
หัวหมาก / รามคำแหง
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
แผนที่ออนไลน์
เลือกวิธีการสมัครงาน
รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
- hr_205174_1384640@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
