Customer Service Engineer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• In line with the company's quality management requirements and KPI operation requirements, provide timely solutions for handling customer quality issues
• Cooperate with the CQE within the factory to serve customers, provide them with timely and high-quality services, and jointly maintain good customer relationships
• Regularly visit customers to collect VOCs from the user end and other factories, which is conducive to the development of relevant company matters
• Take the lead in promoting improvements within the factory in response to customer quality complaints and report to the customers. Regularly verify whether the improvement measures are effective and implemented
• The user-end indicators (DPPM/LAR/SBR) have been achieved and high-quality scores have been pursued
• For user-end defects, conduct joint judgment, FA analysis, determine the responsible unit and formulate and implement the disposal plan
• At the request of the client meeting, represent the factory to the user end to participate in the feedback of improvement reports, monthly meetings, QBR meetings, routine visits and other matters
• Regularly summarize the quality performance of customers, promote the establishment of internal special improvement projects for the quality shortcomings at the user end, and ensure that the quality KPIs of customers are achieved

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor's Degree Engineering.
• Relevant experience in PCB and and customer service work is preferred.
• Proactive personality, good communication skills, stable emotional intelligence.
• Good command in Chinese or English, it will be preferred.

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• อาหารฟรี (Food) ชุดฟอร์มพนักงาน (Uniform) รถรับ-ส่งพนักงาน (Transportation) ค่าเดินทางวันละ 45 บาท (กรณีเดินทางมาเอง) เบี้ยขยัน (Perfect Attendance) ค่าล่วงเวลา (OT) ค่ากะกลางวัน-กะกลางคืน (Day Shift-Night Shift) ตรวจสุขภาพประจำปี (Annual Health Check Up) วันหยุดตามประเพณี (Tradition Holiday) ลาพักร้อนสูงสุด 15 วัน (Annual Leave maximum 15 days) เงินโบนัสประจำเดือน (KPI) เงินโบนัสประจำปี (Bonus) ฝึกอบรมภายใน-ภายนอก (Training) ท่องเที่ยวประจำปี (Company Trip) งานเลี้ยงปีใหม่ และกิจกรรมต่างๆ (New Year Party&Other; Activities) วันทำงาน จันทร์-ศุกร์ และเสาร์เว้นเสาร์ (ระดับตำแหน่ง Officer ขึ้นไป) วันทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (ระดับปฏิบัติการ เช่น Leader Technician Operator)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ