Operations Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนกำลังคนให้สอดคล้องกับสัญญาและความต้องการของผู้ใช้บริการ
• กำหนดแนวทางการดำเนินงาน และระบบสำรองกำลังคน
• พัฒนาแผนรับมือกรณีฉุกเฉิน เช่น พนักงานลาออกกะทันหัน, ขาดงาน, ลางาน
• ดูแลและควบคุมทีม Supervisor / Coordinator ในการจัดส่งเจ้าหน้าที่ขับรถ
• ติดตามผลการปฏิบัติงาน (Daily Performance) และคุณภาพของการให้บริการ
• เป็นผู้ตัดสินใจเชิงบริหารจัดการทีม
• สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มีวินัย มีมาตรฐาน ตามนโยบายขององค์กร
• ประสานงานกับลูกค้าองค์กรระดับผู้บริหาร เพื่อให้บริการสอดคล้องกับความคาดหวัง
• แก้ไขข้อร้องเรียนและสร้างความพึงพอใจในการบริการ
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และเสนอแนวทางพัฒนา
• กำหนดแผนการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานขับรถให้เหมาะสมตามแผนพัฒนาบุคลากร
• ตรวจสอบขั้นตอนการสัมภาษณ์ ทดสอบ สอบประวัติ และอนุมัติการจ้างภายใต้การบริหารการจัดจ้างตามนโยบายองค์กร
• ทำงานร่วมกับฝ่ายบุคคลในการจัดทำ KPI, ระบบประเมินผล และการให้รางวัล และบทลงโทษ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ภาวะผู้นำ (Leadership)
• การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (Strategic Decision-Making)
• การบริหารลูกค้าองค์กร (Client Management)
• ความเข้าใจระบบ HR/Outsource โดยเฉพาะเรื่องแรงงานและบริการ
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาและพัฒนาระบบงาน
• มีทักษะการเจรจาต่อรองและการบริหารความขัดแย้ง
• มีความรู้ด้านภาษาอังกฤษและเลือกใช้ได้เป็นอย่างดี
• ทักษะคอมพิวเตอร์: ใช้โปรแกรม MS Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สุรศักดิ์

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ