PRTR Group Public Company Limited

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Service บริษัทบริการจัดส่งสินค้าออนไลน์ (Fulfilment) - บางขุนนนท์ 29

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางกอกน้อย)

เงินเดือน (บาท) :

16,000 - 25,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

4 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น :

6 วัน/สัปดาห์ เวลา 08.00 – 17.00 น. (หยุดอาจไม่ตรงเสาร์–อาทิตย์)

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ติดต่อและดูแลลูกค้าโดยตรง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
แนะนำและสอนการใช้งานระบบให้กับลูกค้าใหม่
รับสาย / ตอบแชท / ตอบอีเมล ให้ข้อมูลและแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้า
จัดเตรียมและจัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้า
จัดตารางนัดหมาย การประชุม หรือนัดพบกับลูกค้า
ให้ข้อมูลสินค้าและบริการอย่างถูกต้องและครบถ้วน
จัดการปัญหาและเคสร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (คลังสินค้า, ขนส่ง, ฝ่ายขาย ฯลฯ)
ติดตามผลเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับบริการที่ครบถ้วน
เก็บ Feedback และรวบรวมข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการ
จัดทำรายงานสรุปงานบริการลูกค้าประจำเดือน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

22 - 35

ระดับการศึกษา :

ปวส. ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศหญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
วุฒิการศึกษา: ปวส. / ปริญญาตรี (บริหารธุรกิจ, การตลาด, นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
ประสบการณ์ Customer Service / Call Center / Fulfilment / E-commerce 2–3 ปีขึ้นไป
มีทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการบริการลูกค้าเป็นเลิศ
ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน และ Microsoft Office ได้คล่อง
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ทำงานเป็นทีมได้ และรับแรงกดดันได้