Call Center (Thai Skill / English Skill) ประจำอาคาร AIA Surawong

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายลูกค้า (Inbound) เพื่อให้บริการและตอบข้อซักถามผ่านทางโทรศัพท์
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัย การชำระเบี้ยประกัน การเคลม และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ไม่ใช่งานขาย)
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามเรื่องให้ลูกค้า
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการและ KPI ของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ทุกเพศ อายุไม่เกิน 45 ปี
• วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ด้าน Call Center อย่างน้อย 3 ปี
• สำหรับตำแหน่ง English Skill ต้องมีคะแนน TOEIC 550 ขึ้นไป
• มีทักษะการสื่อสาร การคิดวิเคราะห์ และการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• สามารถเรียนรู้ได้รวดเร็ว ปรับตัวได้ดี และมีความรับผิดชอบสูง
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และบริหารจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม ค่ารักษาพยาบาล สิทธิการลาตามนโยบายบริษัท กิจกรรมสันทนาการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : 181 Surawong Rd, Suriya Wong, Bang Rak, Bangkok 10500