บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

CenPay Bill Payment Head Call Center

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 +

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- ดูแลงานในส่วนของ Reconcile Process และ ทีม Call Center - ประสานงานรับเรื่องจากทางลูกค้า กรณีที่พบปัญหาในการใช้งานระบบ / พร้อมทั้งแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวได้ - ประสานงานรับเรื่องจากทาง USER กลุ่มบริษัทในเครือของเซ็นทรัลกรุ๊ปได้ (BU) กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน / พร้อมทั้งแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวได้ - ประสานงานรับเรื่องจากทาง Partner ของทางบริษัทได้ กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน / พร้อมทั้งแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวได้ - ประสานงาน ส่งเรื่อง / รับเรื่อง ทั้งภายใน และ ภายนอกร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องในแต่ละ module ได้ - Tracking Transaction ในแต่ละวัน verify เบื้องต้นได้ เพื่อหาความผิดปกติของการรับชำระ และประสานงานต่อไปยัง BU ที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ และแก้ไข - Support ทีมงานในส่วนของ Module อื่น ๆ ของฝ่ายได้

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

28 - 36

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

ไม่ระบุ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- ชาย / หญิง อายุ 28 ปี ขึ้นไป - มีประสบการณ์ทางด้านงานบริการ (มีทักษะทางด้านการสื่อสารกับลูกค้า และ Partner ได้เป็นอย่างดี) - มีความรู้ทางด้านการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ เป็นอย่างดี สามารถเรียนรู้พัฒนาตนเองได้ - มีทัศนคติดี ควบคุมอารมณ์ได้เป็นอย่างดี ในกรณีที่ต้องรับแรงกดดันจากลูกค้าทั้งภายในองค์กร และภายนอกองค์กร - มีทักษะในการ Tracking ปัญหา, Verify ปัญหา และสามารถติดตามแก้ไขปัญหาได้ - สามารถใช้งาน Microsoft Excel, Microsoft word และ Power Point ได้เป็นอย่างดี - เน้นการทำงานเป็นทีม มีระเบียบวินัย อดทน และเสียสละ - ตรงต่อเวลา และสามารถสลับวัน และเวลาทำงาน รวมถึงวันหยุดในรอบสัปดาห์ได้ รวมถึงสามารถ Support งานในช่วงเวลานอกทำการได้ ในบางกรณี - สามารถออกนอกพื้นที่ได้ เดินทางไป ตจว. ได้ในบางกรณีที่จำเป็น - มีความสามารถทางด้านภาษาอังกฤษเบื้องต้นสามารถสนทนา และส่งอีเมลภาษาอังกฤษได้