Maintenance & Technical Service Assistant Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและควบคุมการดำเนินงานของทีมงานด้านซ่อมบำรุง (Maintenance), ติดตั้ง (Installation), งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และทีมสนับสนุนด้านเทคนิค ให้เป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด
• บริหารและติดตามผลการดำเนินงานของทีมช่างภาคสนามทั่วประเทศ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้เป้าหมายด้านคุณภาพ ระยะเวลา และต้นทุนที่กำหนด
• วางแผนกำลังคน จัดสรรทรัพยากร และพัฒนาศักยภาพของทีมงาน เพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจและจำนวนจุดติดตั้งตู้เต่าบินทั่วประเทศ
• กำกับดูแลและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีมให้เป็นไปตาม SLA, KPI และมาตรฐานการให้บริการของบริษัท
• วิเคราะห์ข้อมูลการซ่อมบำรุง การติดตั้ง และการให้บริการ เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มความพร้อมใช้งานของตู้เต่าบิน (Machine Availability)
• บริหารจัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน รวมถึงให้คำปรึกษาและสนับสนุนทีมงานในการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น วิศวกรรม วิจัยและพัฒนา (R&D) จัดซื้อ ปฏิบัติการ และหน่วยงานสนับสนุนอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• ควบคุมและบริหารงบประมาณ ค่าใช้จ่าย และทรัพยากรของหน่วยงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ และนำเสนอข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อผู้บริหาร
• พัฒนา ปรับปรุง และผลักดันกระบวนการทำงาน รวมถึงมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการข้อมูล (Data Analytics) อุตสาหการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานบริการทางเทคนิค งานซ่อมบำรุง งานติดตั้ง หรือการบริหารทีมปฏิบัติการ อย่างน้อย 3-5 ปี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) และนำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจ วางแผนงาน และพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• มีความเข้าใจในการบริหารจัดการข้อมูลจากหลายแหล่ง (Multi-Source Data) และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปัญหา ค้นหาแนวโน้ม และนำเสนอแนวทางพัฒนาได้
• มีประสบการณ์ในการใช้งานระบบ Dashboard, Business Intelligence (BI) หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Power BI, Tableau, Google Looker Studio หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
• มีความเข้าใจด้านเทคโนโลยี ระบบงานดิจิทัล และการประยุกต์ใช้ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• มีประสบการณ์ในการกำหนด KPI, SLA และการใช้ข้อมูลในการติดตามผลการดำเนินงานของทีมงาน
• มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาเชิงระบบ (Systematic Problem Solving) และสามารถนำเสนอแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพได้
• มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมงานข้ามสายงาน (Cross-functional Team) และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรได้
• มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอข้อมูล และการจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและสามารถนำไปใช้ตัดสินใจได้
• สามารถใช้ Microsoft Excel ระดับสูง (Pivot Table, Power Query, Data Visualization) และโปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• หากมีประสบการณ์ด้าน IoT, Smart Vending Machine, Remote Monitoring System, Service Management System หรือธุรกิจที่มีสาขา/จุดให้บริการจำนวนมาก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สนามเป้า

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ