Supervisor (Call center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมดูแลการทำงานของพนักงานรับสายโทรศัพท์ (Agent) ให้ปฏิบัติงานต่างๆ ได้อย่างมีคุณภาพ
• ติดตามช่วยเหลือและให้คำแนะนำปรึกษา เกี่ยวกับการใช้งานระบบแจ้งเหตุเพลิงไหม้และสาธารณภัยทางสายด่วน 199 แก่พนักงาน
• ศึกษาข้อมูลต่างๆ ของสำนักป้องกันฯ เพื่อทำการ Update ข้อมูลล่าสุด ให้แก่พนักงานรับสายโทรศัพท์ (Agent) ให้สำเร็จลุล่วง
• ดูแลและตรวจสอบสถานการณ์ทำงานของระบบรับแจ้งทางสายด่วน 199 ว่าระบบยังให้บริการได้อย่างปกติอยู่หรือไม่
• นำเสนอข้อปรับปรุง ข้อแนะนำตลอดจนวิธีการในการให้บริการต่างๆ เพื่อให้การรับแจ้งเหตุฯ ทางสายด่วน 199
• จัดทำรายงาน สรุปผลการปฏิบัติงาน รายละเอียดของงานจากการรับเรื่องหรือปัญหาของประชาชนให้สำเร็จลุล่วง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศ : ชาย/หญิง
• อายุ 28 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรีขึ้นไป
• ประสบการณ์ : 2 ปีขึ้นไป
• มีใจรักงานบริการ สามารถ อดทนต่อสภาวะกดดันได้
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถดูแลและควบคุมการทำงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมาย

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
• โบนัสประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ค่ารักษาพยาบาล (IPD)
• ประกันอุบัติเหตุ
• สวัสดิการเงินช่วยเหลือ งานมงคลสมรส ของขวัญคลอดบุตร เยี่ยมไข้ งานฌาปนกิจ
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท / ราชเทวี

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ