Admin Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายบริการ ตอบแชท (LINE Official / Facebook Page / Chat) เพื่อต้อนรับ ให้ข้อมูล ช่วยเหลือ และตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์เครื่อง POS และระบบซอฟต์แวร์ GPOS
• ดำเนินการลงทะเบียนเปิดใช้งานระบบ คีย์ข้อมูล ตั้งค่าเครื่องและระบบให้พร้อมใช้งานก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
• แนะนำ ให้คำแนะนำ และสอนวิธีใช้งานเครื่อง POS การใช้งานระบบแก่ลูกค้าหรือพนักงานหน้าร้าน ผ่านช่องทางออนไลน์หรือโทรศัพท์
• รับเรื่องร้องเรียน (Complaints) จากลูกค้า รับฟัง และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเบื้องต้นด้วยความสุภาพ พร้อมติดตามผลจนกว่าลูกค้าจะได้รับการแก้ไขอย่างเรียบร้อย
• ทำงานประสานงานร่วมกับทีมขาย (Sales) ในการรับมอบข้อมูลลูกค้าใหม่ ติดตามสถานะออเดอร์ และประสานส่งต่อปัญหาเชิงเทคนิคระดับสูงให้ทีม Tech Support / Developer
• บันทึกประวัติการรับเรื่อง ปัญหาของลูกค้า และจัดทำสรุปรายงานการให้บริการประจำวัน/สัปดาห์เสนอต่อผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี ทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
• ประสบการณ์ 6 เดือน –1 ปีขึ้นไป ด้าน Customer Support, Customer Service, Admin, Call Center หรือ Helpdesk
• ยินดีรับเด็กจบใหม่ที่มี Service Mind สูง พิมพ์งานไว ชื่นชอบการสื่อสาร และพร้อมเรียนรู้ระบบเทคโนโลยี/POS
• หากมีประสบการณ์ทำ Customer Service ร้านค้า, ธุรกิจ Retail, IT หรือ POS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ส่วนลดเครื่องดื่มราคาพนักงาน, ที่นอนกลางวันตอนพักเที่ยง, มีโต๊ะปิงปองให้เล่นได้ทุกวัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข / บางนา

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : บริษัทอยู่แถวข้างเซ็นทรัลบางนา รถเมล์ชื่อป้าย ซอยบางนา-ตราด 19