ผู้จัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ E-commerce Channels Project Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การดำเนินงานขายออนไลน์ (Online Sales Operations) • บริหารการขายสินค้าออนไลน์ประจำวันผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Shopee, Lazada) เว็บไซต์/ร้านค้าของแบรนด์ และช่องทางโซเชียลคอมเมิร์ซ • ประสานงานการอัปโหลดสินค้า การตั้งราคา โปรโมชั่น และการดำเนินแคมเปญในทุกหน้าร้านออนไลน์ • วางแผนปฏิทินการขายออนไลน์ให้สอดคล้องกับโรดแมปสินค้า แคมเปญศิลปิน คอนเสิร์ต การเปิดตัวสินค้า และกิจกรรมตามฤดูกาล • ติดตามผลการขายออนไลน์และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า จัดทำรายงานยอดขายและความคิดเห็นลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และประสบการณ์ลูกค้า • ประสานงานกับฝ่ายธุรการและโลจิสติกส์เรื่องการจัดสรรสต็อก กำหนดเวลาจัดส่ง และการดำเนินคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมด • ติดตามประสิทธิภาพการจัดส่งและแก้ไขปัญหาด้านการจัดส่งเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า • ประสานงานฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อซักถามที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ติดตามและรายงานปัญหาคำสั่งซื้อและอัตราการแก้ไขข้อร้องเรียน • ตรวจสอบความถูกต้องของสต็อกออนไลน์ร่วมกับฝ่ายธุรการและโลจิสติกส์ แจ้งและแก้ไขความคลาดเคลื่อนของสต็อก
• การประสานงานข้ามสายงาน • ประสานงานกับฝ่ายสื่อสารการตลาด (ดีไซเนอร์ภายในองค์กร) สำหรับการสื่อสารก่อนเปิดตัวและการอัปเดตเนื้อหาร้านค้าออนไลน์ ตามนโยบายบริษัทที่กำหนดให้เนื้อหาดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของฝ่ายสื่อสารการตลาด • ประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายสินค้าและผู้จัดการโครงการฝ่ายผลิต/ขายออฟไลน์ เรื่องการวางแผนสต็อกโดยรวมและกำหนดเวลาแคมเปญ • ทำงานร่วมกับผู้จัดการโครงการ (ฝ่ายผลิตและการขายออฟไลน์) ในแคมเปญที่ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เชื่อมต่อกัน เช่น การพรีออเดอร์หน้างานอีเวนต์ ระบบสแกน QR เพื่อชำระเงิน/รับสินค้าผ่านออนไลน์ และโปรโมชั่นแบบรวมช่องทาง เพื่อให้ข้อมูลสต็อกและยอดขายสอดคล้องกันทั้งสองฝั่ง • สนับสนุนข้อมูลด้านต้นทุนช่องทางออนไลน์ เช่น ค่าคอมมิชชั่นแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าสนับสนุนการจัดส่ง เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจไป/ไม่ไปต่อ • ติดต่อประสานงานกับผู้ให้บริการ/แพลตฟอร์มในเรื่องการบริหารบัญชี สถานะร้านค้า และการจองพื้นที่โปรโมชั่น • จัดทำและนำเสนอรายงานผลการดำเนินงานขายออนไลน์ต่อผู้จัดการฝ่ายสินค้าและผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ
• การแก้ไขปัญหาและพัฒนาแนวทางใหม่ • สามารถระบุและประเมินปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในงานขายออนไลน์ได้ล่วงหน้า พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงกระบวนการอย่างเป็นรูปธรรม • ติดตามความเคลื่อนไหวและเทคโนโลยีด้านอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง และนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ ในการขายออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยอดขายให้กับทีม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถทำงานกับข้อมูลยอดขาย แดชบอร์ด และเครื่องมือรายงานได้ดี (อย่างน้อย Excel/Google Sheets)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

สุขุมวิท

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ