บริษัท สกายเวิลด์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ออนไลน์มีเดีย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

แอดมินออนไลน์ (Online Admin)

สถานที่ :

สมุทรสาคร (เมืองสมุทรสาคร)

เงินเดือน (บาท) :

12,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

ขาย

สาขาอาชีพรอง :

ประสานงานขาย

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น :

เสาร์ อาทิตย์ (Work From Home)

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตอบแชทและคอมเมนต์ลูกค้า ผ่านช่องทาง Social Media (Facebook, Instagram ฯลฯ) เพื่อให้ข้อมูลสินค้า/บริการ ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง ปิดการขาย และติดตามลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่อง
ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าเชิงรุกและเชิงรับ โดยตอบกลับข้อความภายในเวลาที่กำหนด (ไม่เกิน 3 นาที) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
ประสานงานภายในทีมและกับลูกค้า เพื่อให้กระบวนการทำงานราบรื่น และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม
จัดระเบียบและอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้า บนระบบและแพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัท พร้อมทั้งวิเคราะห์และแบ่งเกรดลูกค้าเพื่อใช้วางกลยุทธ์ทางการตลาด
ติดตามลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าเก่า เพื่อสร้างยอดขายต่อเนื่องและเพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ (ไม่เน้น Hard Sale แต่ใช้การสื่อสารที่สร้างความสัมพันธ์ที่ดี)
จัดทำรายงานสรุปผลการทำงาน ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน (ไฟล์ Excel และรายงานสรุปในกลุ่มไลน์) เพื่อนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหารและทีมงาน
วิเคราะห์ Insight ของลูกค้า จากข้อมูลการตอบแชท เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงการสื่อสารและกลยุทธ์ปิดการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและครีเอทีฟ เพื่อช่วยพัฒนาสคริปต์ตอบแชท และเนื้อหาในการสื่อสารให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า ทั้งข้อความ ภาพ และวิดีโอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัท
ปฏิบัติ งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ตามความเหมาะสม
หากมีประสบการณ์ด้าน การจัดการระบบขนส่ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หากมีประสบการณ์ด้าน TeleSale หรือทักษะการขายเชิงปิดการขายอย่างนุ่มนวล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

20 - 30

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศหญิง อายุ 20 – 30 ปี (หากมีประสบการณ์ตรงในตำแหน่งใกล้เคียงสามารถพิจารณาอายุเกินได้)
วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (ทุกสาขา)
มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถตอบแชทลูกค้าได้อย่างสุภาพ ตรงประเด็น และสร้างความประทับใจ
สามารถพิมพ์ตอบแชทได้อย่างรวดเร็ว ทั้งทางมือถือและคอมพิวเตอร์ ไม่ต่ำกว่า 40 คำ/นาที
มีทักษะการทำงานเป็นระบบ สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความรับผิดชอบสูง และตรงต่อเวลา
มีประสบการณ์ทำงานเป็นแอดมินเพจออนไลน์/ตอบแชทลูกค้า อย่างน้อย 1 ปี (ถ้ามีประสบการณ์ทำงานในเอเจนซี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม Social Media หลัก เช่น Facebook, Instagram และมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือจัดการเพจเบื้องต้น
มีใจรักงานบริการลูกค้า สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และปรับตัวได้กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
(พิจารณาเป็นพิเศษ) หากมีประสบการณ์ในด้าน Call Center / Telesale หรือการบริหารจัดการระบบขนส่ง