เจ้าหน้าที่การเงินผู้ป่วยอาวุโส (ด้านรับข้อร้องเรียน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการข้อร้องเรียนของผู้รับบริการจากหน่วยงานการเงินผู้ป่วย ประเมินสถานการณ์และตรวจสอบสาเหตุ เจรจาต่อรองแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์ที่อาจเกิดความเสี่ยงต่อการร้องเรียนและฟ้องร้องของผู้รับบริการ
• บริหารจัดการและกำหนดแนวทางการควบคุมกระบวนการปฏิบัติงานภายในงานการเงินผู้ป่วย ได้แก่ การรับชำระเงินจากทั้งผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก การวางบิลแจ้งหนี้กับบริษัทประกันและติดตามเรียกเก็บค่ารักษาพยาบาล เป็นต้น เพื่อให้เกิดความเรียบร้อยในการจัดเก็บได้อย่างถูกต้อง
• ควบคุมและตรวจสอบความครบถ้วนถูกต้องของรายการค่ารักษาพยาบาลของผู้ป่วยและรายการลูกหนี้ค้างชำระ เพื่อป้องกันความผิดพลาด และให้การชำระค่ารักษาพยาบาลเป็นไปตามนโยบายที่โรงพยาบาลกำหนด
• ประเมินความความเสี่ยงที่เกิดจากกระบวนการทำงานภายในด้านการให้บริการชำระค่ารักษาพยาบาล เพื่อป้องกันมิให้เกิดการทุจริต และลดความเสี่ยงทางการเงินของโรงพยาบาล
• วิเคราะห์ความเสี่ยงจากปัญหาที่เกิดจากการปฏิบัติงาน เพื่อหาแนวทางการแก้ไขปัญหาไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำ และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา รวมถึงคาดการณ์ความเสี่ยงหรือผลกระทบทางการเงิน
• เข้าร่วมให้ข้อเสนอแนะการออกแบบหรือปรับปรุงพัฒนาระบบที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มีความสอดคล้องเป็นไปตามมาตรฐานการควบคุมความเสี่ยงของหน่วยงาน
• เข้าร่วมประชุมหรือกิจกรรมการพัฒนาการบริการ ความเสี่ยง หรือจัดการข้อร้องเรียน เพื่อพัฒนาระบบการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพตามมาตรฐานของโรงพยาบาล
• ให้คำแนะนำแนวทางการแก้ปัญหาภายในหน่วยงาน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงพัฒนา/ปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานของหน่วยงานให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการในทิศทางเดียวกัน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• บริหารจัดการข้อร้องเรียนและควบคุมความเสี่ยงในกระบวนการทำงานของการเงินและการบริการ การชำระค่ารักษาพยาบาลของผู้ป่วยและญาติได้อย่างถูกต้องเหมาะสม รวมถึง ให้ความช่วยเหลือ ตอบข้อซักถามต่างๆ ทางด้านการเงิน

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางหว้า

บางขุนนนท์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เรือด่วนเจ้าพระยา