Call center ธนาคารออมสิน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่นของธนาคาร 2.ให้ข้อมูลข่าวสารและกิจกรรมต่างๆของธนาคาร 3.แนะนำข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องเบื้องต้นให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการ 4.รับปัญหาที่ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ทันที เพื่อติดต่อลูกค้าหากได้แนวทางแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์ จากหน่วยงานเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรม 5.บันทึกข้อมูลการสอบถามและรับแจ้งปัญหาจากลูกค้าและผู้ใช้บริการ 6.ตรวจสอบและติดตามสถานะของงานที่รับแจ้งและยังไม่ได้รับการแก้ไข 7.ติดต่อประสานงานหน่วยงานภายในหรือสาขา ให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการ 8.รับเรื่องร้องเรียน เสนอแนะ ชมเชย 9.บันทึกข้อมูล ข้อร้องเรียน เสนอแนะ ชมเชย ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการ 10.จัดทำรายงานเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานการบริหารงาน อาทิ สถิติการรับสายการให้บริการเรื่องร้องเรียน การวิเคราะห์ปริมาณสายในแต่ละช่วงเวลาเพื่อการบริหารอัตรากำลังและอื่นๆ ตามที่ธนาคารกำหนด โดยนำส่งให้กับเจ้าหน้าที่ของธนาคารที่ทำหน้าที่ควบคุมการปฏิบัติสายงาน Call center 11.ปฏิบัติงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.เบี้ยขยัน 2.ค่าเข้ากะ 3.อื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

205 / 89

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ