Admin Supervisor (หัวหน้่าทีมแอดมิน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารทีมแอดมิน: จัดตารางงาน ควบคุมคุณภาพ เป็นผู้นำในการแก้ปัญหาเคสยาก และโค้ชชิ่งทีม (Service Mind, การปิดการขาย)
• ดูแลลูกค้าทุกช่องทาง (Omnichannel): บริหารจัดการคอมเมนต์และ Inbox (LINE, FB, IG, TikTok ฯลฯ) ให้เป็นระเบียบและได้มาตรฐานเดียวกัน
• วิเคราะห์ข้อมูลและทำรีพอร์ต: เก็บ Data พฤติกรรมลูกค้า ทำรายงานประสิทธิภาพทีม (ความเร็ว, ยอดขาย) นำเสนอผู้บริหาร และปรับปรุงสคริปต์แชท
• จัดการระบบหลังบ้าน: เซ็ตอัประบบแชท (Auto-reply, Quick Reply) และวาง Workflow การส่งต่องานระหว่างแผนกให้ลื่นไหล

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ประสบการณ์ Admin Page หรือ Customer Service 1-3 ปีขึ้นไป (หากเคยเป็นหัวหน้าทีม หรือใช้ระบบรวมแชทจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีภาวะผู้นำ ตัดสินใจเด็ดขาด และมีทักษะคิดวิเคราะห์ (ทำ Report ผ่าน Excel / Google Sheets ได้)
• พิมพ์คล่อง ใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม
• มีความรับผิดชอบสูง และยืดหยุ่นเรื่องเวลาทำงานได้หากมีเหตุฉุกเฉิน

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• -เบี้ยขยัน -เสื้อฟอร์มบริษัทฯ -การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี -โบนัสตามผลประกอบการประจำปี -ประกันกลุ่มสุขภาพ และอุบัติเหตุ -เงินช่วยเหลือพนักงานในกรณีต่างๆ -สวัสดิการส่งเสริมการเรียนรู้ เช่น อบรมภายในและภายนอก / Training Course Online ฯลฯ -ค่าเดินทาง (กรณีต้องเดินทางไปนอกสถานที่) -เบี้ยและค่าที่พัก (กรณีต้องเดินทางไปนอกสถานที่) -ประกันสังคม -วันหยุดพักผ่อนประจำปี 6 วันขึ้นไป -วันหยุดตามประเพณี -งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี หรือประจำไตรมาส กรณีปิดเป้าได้ตามเป้าหมายองค์กร -กิจกรรมต่างๆของบริษัท เช่น ของขวัญวันเกิด / ปีใหม่ / Outing บริษัทฯ -ของขวัญประจำวันเกิดในเดือนเกิด
• สวัสดิการซื้อสินค้าบริษัทฯในราคาพนักงาน
• สวัสดิการ Fitness ที่ออฟฟิศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ลงสถานีบีทีเอสวงเวียนใหญ่ ทางออก 3 ถึงเลยออฟฟิศติดบีทีเอส เดินทางสะดวก