Technical Support

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 25,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Facilitate cross-team communication as the focal point for technical product inquiries and initial troubleshooting.
• Intake and triage reported issues: clarify the problem statement, assess impact/priority, and align next steps and ownership.
• Gather developer-ready evidence without coding: reproduce the issue, when possible, capture screenshots/log snippets, and inspect JSON/payload/raw data available from the UI or reporting views.
• Create and maintain high-quality tickets/incidents: expected vs. actual behavior, timeline, impact, reproducible steps, and supporting evidence; track progress with Developers and provide structured status updates to stakeholders.
• Document outcomes in tickets (confirmed root cause, fix/workaround, and closure notes) and support Sales/CS with concise summaries for customer-facing communication.
• Support standby/on-call coordination: Weekday 18:00–00:00; Weekend/Holiday 09:00–00:00. Triage incidents, escalate by severity, and coordinate timely communications.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• 0–3 years in Help Desk, Product Support, Application Support, or Technical Coordination (new graduates welcome with strong troubleshooting and communication skills).
• Bachelor’s degree in computer science, IT or a related field (or equivalent practical experience).
• Ability to read and interpret JSON/payload evidence and summarize findings clearly for Developers and non-technical stakeholders.
• Basic understanding of web application behavior and product logic; no coding and no backend querying required.
• Strong ownership and follow-through; able to prioritize multiple issues and manage stakeholders under pressure, including de-escalation during complaints.
• Nice to have familiarity with ticketing/incident tools (e.g., Jira/Service Desk) and social-platform-integrated products (Facebook, X/Twitter, TikTok, etc.).
• Thai fluent; English sufficient for reading/writing technical tickets, incident summaries, and cross-team communication.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ลลิล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0630792243

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]