Internet Based Business Group

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Technical Support

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตจตุจักร)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 - 25,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

Facilitate cross-team communication as the focal point for technical product inquiries and initial troubleshooting.
Intake and triage reported issues: clarify the problem statement, assess impact/priority, and align next steps and ownership.
Gather developer-ready evidence without coding: reproduce the issue, when possible, capture screenshots/log snippets, and inspect JSON/payload/raw data available from the UI or reporting views.
Create and maintain high-quality tickets/incidents: expected vs. actual behavior, timeline, impact, reproducible steps, and supporting evidence; track progress with Developers and provide structured status updates to stakeholders.
Document outcomes in tickets (confirmed root cause, fix/workaround, and closure notes) and support Sales/CS with concise summaries for customer-facing communication.
Support standby/on-call coordination: Weekday 18:00–00:00; Weekend/Holiday 09:00–00:00. Triage incidents, escalate by severity, and coordinate timely communications.

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

0 - 3

0–3 years in Help Desk, Product Support, Application Support, or Technical Coordination (new graduates welcome with strong troubleshooting and communication skills).
Bachelor’s degree in computer science, IT or a related field (or equivalent practical experience).
Ability to read and interpret JSON/payload evidence and summarize findings clearly for Developers and non-technical stakeholders.
Basic understanding of web application behavior and product logic; no coding and no backend querying required.
Strong ownership and follow-through; able to prioritize multiple issues and manage stakeholders under pressure, including de-escalation during complaints.
Nice to have familiarity with ticketing/incident tools (e.g., Jira/Service Desk) and social-platform-integrated products (Facebook, X/Twitter, TikTok, etc.).
Thai fluent; English sufficient for reading/writing technical tickets, incident summaries, and cross-team communication.