Customer Service (Specialist)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก,เขตปทุมวัน,เขตสัมพันธวงศ์,เขตสาทร)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Day-to-day Activities
• ส่งมอบการบริการที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า
• สนับสนุนและจัดการให้การดำเนินงานราบรื่นผ่านระบบและแพลตฟอร์ม โดยติดตามการดำเนินงานแบบเรียลไทม์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุตามเป้าหมาย
• สื่อสารประสานงานทั้งภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการให้ข้อมูลสินค้าและบริการทั้งหมด
• สามารถนำเสนอแนวทางปรับปรุงการปฏิบัติงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานและการให้บริการ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
• ติดตามงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจถึงผลตอบรับที่มีประสิทธิภาพและรักษาการบริการให้มีคุณภาพอยู่เสมอ
• ทำงานร่วมกับทีมภายในและภายนอก เพื่อให้แน่ใจว่าการบริการจะส่งมอบทันเวลาและเกินความคาดหวังของลูกค้าในด้านความพึงพอใจ
• ดำเนินการและติดต่อประสานงานในประเด็นที่มีปัญหาได้ทันที เพื่อลดผลกระทบด้านลบต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการให้เหลือน้อยที่สุด
• จัดทำรายงานผลการทำงานและข้อเสนอแนะ หรือรายงานอื่นๆ ที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง
• รายงานช่องว่างหรือข้อกังวลในการปฏิบัติงาน และร่วมมือกันหาแนวทางกับผู้บังคับบัญชา ให้สามารถปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงาน รวมทั้งมีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้บริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศชาย-หญิง อายุ 22 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี
• มีประสบการณ์ด้าน Call Center/CS 2-5 ปี
• มีความเชี่ยวชาญและความคิดสร้างสรรค์ในการปฏิบัติงานในรูปแบบ Chat bot และ Live chat
• มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไดนามิก (ปรับเปลี่ยนเร็ว)
• มีความสามารถในการปฏิบัติงานและลงมือทำงานให้เกิดผลลัพธ์ได้
• ทำงาน 6 วัน/หยุด 1 วัน ต่อสัปดาห์
• ทำงานเป็นกะได้ / เวลาทำงาน 8 ชม.
• สามารถสลับเข้ากะกลางคืนได้ (กะกลางคืน WFH)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ทำงานที่บ้าน

สวัสดิการอื่นๆ

ปรับค่าจ้างเงินเดือนประจำปี
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 081-235-6934

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]