After-Sale Admin

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่องปัญหาและคำถามจากลูกค้าผ่านทุกช่องทาง (Facebook, Line OA, Website, โทรศัพท์)
• ให้ข้อมูลสินค้า การรับประกัน และการใช้งานเบื้องต้น
• เปิดเคส บันทึกข้อมูล และติดตามสถานะจนปิดงาน
• ประสานงานทีมช่าง นัดหมายตรวจเช็ค/ซ่อม และรับเปิดเคสลูกค้าในวันนัดหมาย
• ตรวจสอบอะไหล่และประสานงานฝ่ายอะไหล่
• ส่งต่อข้อมูลให้ฝ่ายขายหรือดีลเลอร์เมื่อเคสเกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบสิทธิ์และเอกสารการเคลม
• เตรียมข้อมูลสำหรับอนุมัติการเคลม
• ติดตามผลและแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ
• อัปเดตข้อมูลเคสในระบบอย่างถูกต้อง
• จัดทำรายงานประจำสัปดาห์/เดือน
• แจ้งปัญหาที่พบซ้ำให้ทีม QC/Engineering
• แนะนำบริการหรืออะไหล่ที่จำเป็นต่อการใช้งาน
• สนับสนุนฝ่ายขายด้านข้อมูลบริการหลังการขาย
• เก็บ Feedback ลูกค้าเพื่อพัฒนาประสบการณ์บริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิ ปวส. – ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ Customer Service / After-Sales / Call Center (พิจารณาเป็นพิเศษ)
• หากเคยทำงานด้านยานยนต์หรือสินค้าเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเพิ่ม
• สื่อสารดี มี Service Mind และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
• ใช้งานคอมพิวเตอร์ ระบบ CRM และงานเอกสารได้คล่อง
• สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการ 1. พักร้อน 10 วัน 2. วันหยุด
• วันลาตามกฎหมาย 3. ประกันสังคม 4. ค่าล่วงเวลา ( OT ) 5. โบนัสประจำปีตามผลงาน KPI. 6. ท่องเที่ยวประจำปี 7. งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 8. ชา
• กาแฟ 9. ประกันสุขภาพกลุ่ม (เมื่อผ่านทดลองงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

วงศ์สว่าง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ