เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการหลังการขาย (Customer Service Officer)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่องซ่อมจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ ไลน์ โทรศัพท์ และอีเมล
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการใช้งานสินค้า สำหรับกรณีปัญหาพื้นฐานทั่วไป
• ประสานงานกับทีมช่างเพื่อดำเนินการซ่อม และติดตามเคสจนปัญหาถูกแก้ไขเรียบร้อย
• เสนอราคาค่าซ่อมสินค้าและติดตามยอดชำระเงิน จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามสถานะงานซ่อมของลูกค้าทุกราย พร้อมอัพเดตลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และ Support งานซ่อมทั้งหมด
• สำรวจความพึงพอใจจากลูกค้าต่อการให้บริการของบริษัท
• ทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์สถานะของลูกค้าที่ติดต่อส่งซ่อมสินค้าทุก

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1–2 ปี (จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ) *หากเป็นนักศึกษาจบใหม่ ควรมีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถบริหารจัดการงานภายใต้แรงกดดันได้
• เพศหญิง / ชาย อายุ 21 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี หรือ ปวส. ขึ้นไป
• มีทักษะในการสื่อสารได้ดี พูดจาชัดเจน เข้าใจง่าย และสามารถอธิบายงานได้อย่างเป็นระบบ
• มีความละเอียด รอบคอบ และรับผิดชอบต่องานและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
• วางแผนการทำงานได้อย่างเป็นระบบ จัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี
• มี Growth Mindset ชอบเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
• รักงานบริการ มี Service mind และทำงานร่วมกับทุกฝ่ายของบริษัทได้ดี
• มีบุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ และสื่อสารได้อย่างมืออาชีพ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันสังคม 2. เงินโบนัสตามผลงาน และผลประกอบการ 3. ยูนิฟอร์มพนักงาน 4. กิจกรรมบริษัทงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 5. ค่าน้ำมันและค่าเดินทางเฉพาะตำแหน่งงานตามเงื่อนไข 6. สวัสดิการชา กาแฟ ขนมฟรี 7. มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น 8. วันลาประเภทต่างๆตามกฎหมายแรงงาน วันลาป่วย 30 วันตามที่ป่วยจริง , วันลากิจ 3 วันทำงานมวันลาพักร้อนสูงสุด 12 วัน ตามอายุงาน ตามเงื่อนไขบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ราชเทวี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ