Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าหลาย ๆ ช่องทาง ตอบคำถามลูกค้า - ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนเกี่ยวกับสินค้า/บริการ
• ตอบกลับลูกค้าผ่านหลายช่องทางเช่น LINE,FB,Shopee, Tiktok, และช่องทางติดต่ออื่น ๆ
• ตรวจสอบคำสั่งซื้อรายวัน
• รับเรื่องร้องเรียน การคืนสินค้า การเคลมสินค้า และบริการหลังการขาย
• ประสานงานกับฝ่ายขาย คลังสินค้า และทีมที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ลูกค้าเคลมหรือขอคืนสินค้า และติดตามปัญหาดังกล่าว
• จัดทำรายงานคำสั่งซื้อหรือขอร้องเรียนเพื่อใช้ภายใน
• ให้บริการอย่างสุภาพและมีมารยาท - สร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
• ปฎิบัติอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• หากไม่มีประสบการณ์ มีทัศนคติที่ดี และพร้อมเรียนรู้ (ยินดีรับเด็กจบใหม่)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
• มีน้ำเสียงสุภาพ ใจเย็น และสามารถรับมือกับลูกค้าได้ดี
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เยี่ยม และมีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน
• มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ (Word / Excel / Google Drive)
• มีใจรักงานบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ท่องเที่ยวต่างประเทศ (ตามผลงาน) 2. ค่าน้ำมันในการเดินทางไปทำงานนอกสถานที่ (บางตำแหน่ง) 3. กิจกรรมงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 4. ฝึกอบรมให้ความรู้พนักงาน 5. วันลาพักร้อน (เมื่อทำงานครบ1ปี) 6. ตรวจสุขภาพประจำปี 7. ปรับเงินเดือน (ตามผลการประเมิน) 8. เครื่องแบบพนักงาน (เมื่อทำงานครบ1ปี) 9. สวัสดิการเค้กวันเกิดประจำปี 10. เบี้ยขยัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ