System Analysis (Helpdesk Support)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับทราบปัญหา หรือรับคำร้อง จากผู้ใช้งานของหน่วยงานคู่ค้าของบริษัทฯ
• วิเคราะห์ ตรวจสอบ และเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
• ประสานงานกับทีมพัฒนา (Development) และโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) เพื่อแก้ไขปัญหา
• ติดตามและบริหารจัดการเหตุการณ์ (Incident) ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน (SLA) ที่กำหนด
• วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และเสนอแนวทางในการปรับปรุงระบบ
• จัดทำเอกสาร รายงาน และคู่มือการใช้งานจัดทำเอกสาร รายงาน และคู่มือการใช้งาน
• สนับสนุนการทดสอบระบบ (UAT/SIT) และการดูแลหลังการนำระบบขึ้นใช้งาน (Post-implementation)
• ติดตามและจัดเก็บเอกสาร ให้เป็นไปตามมาตราฐาน ISO29110

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor Degree of Computer Science or others related.
• At least 1-3 years experience working as a System Analyst.
• Able to analyzing, decision making, and problem-solving in relation to information technology.
• Ability to be creative and work as a team.

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

วัชรพล

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ