บริษัท นาคาบิวตี้กรุ๊ป จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

หัวหน้าทีม CRM

สถานที่ :

ปทุมธานี (คลองหลวง,ธัญบุรี,ลำลูกกา)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ขาย

สาขาอาชีพรอง :

ขายทางโทรศัพท์

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

ดูแลและบริหารทีม CRM ให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
ติดตามและควบคุมคุณภาพการให้บริการลูกค้า รวมถึงการตอบแชทและการติดต่อลูกค้า
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สรุปรายงาน และนำเสนอแนวทางพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ
วางแผนและดำเนินกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า
ดูแลการจัดการข้อร้องเรียนและติดตามผลการแก้ไขจนแล้วเสร็จ
ติดตาม KPI ของทีม พร้อมวิเคราะห์และปรับปรุงผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 10

มีประสบการณ์ด้าน CRM, Customer Service, Call Center หรือการบริหารทีมงานอย่างน้อย 2 ปี
มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารจัดการทีมและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีทักษะในการสื่อสาร การประสานงาน และการบริการลูกค้าเป็นอย่างดี
สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและจัดทำรายงานได้
มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้