Call Center Helpdesk

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ปากเกร็ด)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ (shift) และหมุนเวียนวันหยุดได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- ทำหน้าที่ให้คำแนะนำหรือให้บริการ หรือการแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้งาน ผ่านทางช่องทางโทรศัพท์และ Email อย่างถูกต้องและมี service mind ที่ดี
- ทำหน้าที่บันทึกข้อมูลปัญหาต่างๆ ที่ได้รับในระบบได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน
- ทำหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อเป็นแนวทางในการตอบคำถามหรือให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งาน
- ทำหน้าที่ประสานงานในเรื่องของปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้หรือคำร้องขอต่างๆ กับส่วนงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ปัญหานั้นได้รับการแก้ไข ตลอดจนประสานงานกับผู้ใช้งานเมื่อปัญหานั้นได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 18 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 3

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์,ยินดีรับคนพิการ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

-เพศ หญิง ชาย
-วุฒิปริญญาตรี หรือเทียบเท่าระดับเดียวกัน ในสาขาวิชาหนึ่งทางสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์
-มีความรู้เบื้องต้นด้าน Software และ Hardware
-สามารถวิเคราะห์แก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านโทรศัพท์ และ Remote Access
-สามารถใช้ Microsoft , Social Media ได้เป็นอย่างดี
-บุคลิกดี มั่นใจในตนเอง
-มีทักษะการสื่อสาร รักงานบริการ ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบ อดทน
-สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม