หัวหน้าทีมบริการลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบและกระทบยอดการป้อนข้อมูลโดยเจ้าหน้าที่ Call Center เข้าสู่ระบบภายใน (VIEW) ตรวจสอบและติดตามการค้างชำระ การปิดงาน การปลดการเรียกติดตามและการปิดการเรียกตามกรอบเวลา ตรวจสอบและโค้ชความสำเร็จในการเรียกการขายใหม่ NI การดำเนินงานขายใหม่ NI และการบริการ NPS โดยตัวแทน Call Center เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลการสำรวจของ NI Sales, NI Operations และ Service NPS นั้นถูกต้องทั้งการรับจากลูกค้าและการป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบภายใน (VIEW) ติดตามการปิดการขายของ NI, การดำเนินงานของ NI และงานบริการของ NPS ที่รอดำเนินการกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง จัดตารางการทำงานของคอลเซ็นเตอร์ให้ตรงตามความต้องการ จัดทำรายงานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนให้กับลูกค้าและฝ่ายบริหารภายใน ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ สามารถทำงานเป็นกะได้ ในบางครั้ง สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและกำหนดเวลาได้ มีทัศนคติที่ดีต่อการบริการ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

พระราม 9

มักกะสัน

ไม่มี

137 / 168 / 179 / 206

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ