CRO ประจำสาขา Aion (สาขากาญจนาภิเษก)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางแค)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• โทรเชิญลูกค้าเข้ารับบริการตามกิจกรรมของฝ่ายบริการ (Recall)
• Follow up ลูกค้าหลังจากส่งมอบรถยนต์ใหม่ภายใน 30 วัน
• Follow up ลูกค้าหลังงานซ่อมฝ่ายบริการภายใน 3 วัน
• รับเรื่องข้อร้องเรียนลูกค้าทุกช่องทาง บันทึกข้อมูลลงในรายงานสรุปเรื่องร้องเรียนประจำเดือน ของ CRM และเสนอแนะแนว ทางแก้ไข ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
• จัดเตรียมเอกสารและของที่ระลึกส่งมอบรถใหม่
• จัดส่งสรุปการ Follow Up ทุกวันและติดตามผลการแก้ไขจากฝ่ายขายและฝ่ายบริการ
• ดูแลข้อมูลในระบบ VOC เกี่ยวกับการตอบกลับของลูกค้าที่เข้าระบบและลูกค้าร้องเรียน เพื่อประสานงานและแก้ไขปัญหาให้ ลูกค้าในทันที
• ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ อย่างเต็มความสามารถ
• ส่งเสริมกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท, โปรโมชั่น , แคมเปญของสินค้าทั้งภายในและภายนอกโชวร์ูม
• รักษาภาพพจน์ของบริษัทฯ และมุ่งสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
• ตอบคำถามหน้าเพจบริษัท ดูแลเพจของบริษัท
• ทำหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 18 - 35

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• เข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้า
• สามารถแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• มีความอดทนในการรับฟังและจัดการกับลูกค้าที่อาจจะไม่พอใจ
• สามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้ดี
• มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทเพื่อสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า
• สร้างบรรยากาศที่ดีและเป็นมิตรกับลูกค้า

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : กชพร ประดับกรณ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-2955168

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]