Customer Experience Management

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Management Team Operation Support (Call center In-bound , Out-bound) , Issue Case
• Support Application : Create Service Request, troubleshoot and coordinate resolution with 3rd party providers and stakeholders to deploy interim & permanent solution
• Coordinate with Software engineering team in root cause analysis & develop problem resolution plan (interim & permanent)
• analysis to proactively prevent impact from system issues from causing wide-spread impact on the business and customer experience and develop targeted instructional material to reduce support requests and improve system usability
• Reporter & Analyst Total : Weekly , Monthly , Quarterly , Yearly

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย/หญิง อายุ 28-33 ปี วุฒิปริญญาตรี สาขาการบริหารการจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับงานให้บริการลูกค้า ( Service Solution : Call center) หากมีประสบการณ์ในสายงาน EV Charger จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ได้ในระดับปานกลาง - ดี
• มีความคิดสร้างสรรค์ คิดวิเคราะห์ มีแนวคิดนอกกรอบ สามารถปฏิบัติงานภายใต้แรงกดดันต่างๆได้เป็นอย่างดี
• มีบุคลิกภาพดี มีความน่าเชื่อถือ สามารถบริหารทีม ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุ กระเช้าเยี่ยมไข้ กรณี IPD เงินช่วยเหลือ
• สนับสนุน กรณีต่าง ๆ เช่น แต่งงาน งานบวช งานศพ ฝึกอบรม
• สัมนา เพื่อเพิ่มทักษะในการทำงาน ท่องเที่ยว
• สังสรรค์ ประจำปี เงินรางวัลพิเศษ สำหรับอายุงาน 3 ปี และ 5 ปี ปรับประจำปี และ โบนัสประจำปี กิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ ทั้งภายใน
• ภายนอก การตรวจสุขภาพประจำปี (นอกเหนือจากในระบบประกันสังคม) การจัดเลี้ยง ต้อนรับพนักงานใหม่
• และเลี้ยงส่ง พนักงานที่ลาออก เสื้อยูนิฟอร์ม
• บัตรพนักงาน สิทธิการลาต่าง ๆ เช่น (ลากิจ 5 วัน/ปี , ลาพักร้อน 10 วัน/ปี , ลาวันเกิด, ลาบวช , แต่งงาน และลาประเภทอื่นๆ ) กองทุนเงินทดแทน กองทุนประกันสังคม กรณีชดเชยต่างๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สนามกีฬาแห่งชาติ

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ