Telesale // พนักงานขายทางโทรศัพท์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• โทรหาลูกค้าตามรายชื่อที่ได้รับมอบหมาย ทั้งกลุ่มลูกค้าเก่าและกลุ่มเป้าหมายใหม่ เพื่อแนะนำสินค้า/บริการของบริษัท
• นำเสนอสินค้าและปิดการขายทางโทรศัพท์ ด้วยการพูดจาน่าเชื่อถือ ตอบคำถามลูกค้า และโน้มน้าวอย่างมืออาชีพ
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับวิธีการพูดและข้อเสนอให้เหมาะสมกับแต่ละราย
• ติดตามผลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปิดการขายหรือสร้างโอกาสในการซื้อซ้ำ (Follow-up)
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและผลการติดต่อในระบบ CRM อย่างถูกต้อง และเป็นระบบ
• รับมือกับคำปฏิเสธหรือข้อโต้แย้งจากลูกค้า ด้วยความสุภาพและความเข้าใจ เพื่อเปลี่ยนโอกาสปฏิเสธเป็นการขาย
• ทำงานร่วมกับทีมขายและฝ่ายการตลาด เพื่อพัฒนาแนวทางการขายและ Feedback กลยุทธ์ให้แม่นยำขึ้น
• ทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ตามที่บริษัทกำหนด
• เข้าร่วมประชุมทีม / อบรมผลิตภัณฑ์ / อัปเดตสคริปต์การขาย เพื่อพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
• รักษาภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในการสื่อสารทุกครั้ง ทั้งน้ำเสียง ทัศนคติ และการตอบกลับลูกค้า
• ศึกษาข้อมูลสินค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่ออธิบายคุณสมบัติ ข้อดี และจุดต่างของสินค้าได้อย่างมืออาชีพ
• สามารถให้คำแนะนำเชิงให้ความรู้ ได้ในระหว่างการขาย โดยไม่ Hard Sale เกินไป

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการขายเชิงรุก (Active Selling Skill) และสามารถปิดการขายทางโทรศัพท์ได้จริง
• เข้าใจหลักการโน้มน้าวใจ (Persuasion Technique) และรู้จักวิธีรับมือกับการปฏิเสธ (Handling Objections)
• สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้จากบทสนทนา และนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์
• มีความเข้าใจในสินค้า/บริการของบริษัทเป็นอย่างดี และสามารถอธิบายจุดเด่นของสินค้าได้อย่างมั่นใจ
• ใช้งานระบบ CRM หรือบันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบได้
• พูดจาชัดเจน น้ำเสียงน่าเชื่อถือ บุคลิกภาพทางเสียงดี และสร้างความประทับใจแรกได้รวดเร็ว
• มีทักษะการจัดการเวลาและทำงานเป็นระบบ แม้ในวันที่ต้องโทรหาลูกค้าจำนวนมาก
• หากมีประสบการณ์ด้าน Telesales / Call Center / Customer Service มาก่อน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากเคยทำยอดขายได้สูงหรือติดอันดับในองค์กรเดิม ควรแนบผลงานประกอบ
• มุ่งมั่นสู่เป้าหมาย (Goal-Oriented) และทนต่อแรงกดดันเรื่องยอดขายได้ดี
• มีใจรักการบริการและมีความอดทนสูง
• กล้าคุย กล้าแนะนำ และมีความมั่นใจในตัวเอง
• เรียนรู้เร็ว และพร้อมปรับบทพูดให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละประเภท
• ทำงานเป็นทีม และสามารถรายงานผลการโทรหรือปัญหาให้หัวหน้าทีมรับรู้ได้ตลอด
• รู้จักวิธีปิดการขายผ่านเสียง พูดคล่อง แก้ปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง
• มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) และสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
• พร้อมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์เชิงลึก และอัปเดตข้อมูลใหม่ๆ ตลอดเวลา
• มีเป้าหมายชัดเจน และทุ่มเทเพื่อให้ถึงยอดขาย
• หากมีประสบการณ์ขายสินค้าความงาม สุขภาพ หรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเส้นผม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ต้องสามารถอธิบายจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ และสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าตัดสินใจได้ภายในสายเดียว

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• : ประกันสังคม : โบนัสประจำ ต้องผ่านการประเมินจาก KPI งานที่รับผิดชอบ และการขาด ลา มาสาย มีผลต่อการประเมินโบนัส : วันหยุดประจำปี 13 วันต่อปี : ลาพักร้อน 6 วันต่อปี (ต้องทำงานครบ 1ปีขึ้นไปถึงได้สิทธิ์) ไม่ให้ลาติดกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ ,ลาต่อครั้งติดกันได้ไม่เกิน 3วัน ***ต้องเขียนใบลาล่วงหน้า 3วัน*** : ลากิจ 3 วันต่อปี ***ต้องเขียนใบลาล่วงหน้า 1 วัน*** ไม่ให้ลาติดกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ : ลาป่วยไม่เกิน 30 วันต่อปี (ต้องมีใบรับรองแพทย์ตั้งแแต่วันแรกที่ป่วย) : ลาคลอดไม่เกิน 98 วัน / ได้รับค่าจ้างลาคลอด 45วันจากบริษัทและอีก 45วันจากประกันสังคม : ลาเพื่อเกณฑ์ทหารลาได้ตามจำนวนวันที่ทางการทหารเรียก แต่ได้รับค่าจ้างไม่เกิน 60วัน : อาหารกลางวัน สัปดาห์ละ 1 มื้อ **ฝ่ายบุคคล บริษัทจัดหาให้** : ชุดผลิตภัณฑ์ HAVILAH : มูลค่า 1,600บาท ** 2เดือนชุด ติดต่อรับที่ฝ่ายบุคคล** : วันเกิดให้หยุด 1 วัน และถ่ายรูปทานอาหารกับครอบครัวมารับของขวัญ 1,000บาท **ติดต่อรับที่ฝ่ายบุคคล** ถ้าวันเกิด ตรงกับวันหยุด(เสาร์,อาทิตย์,นักขัตฤกษ์) ให้หยุดชดเชย 1 วัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

วัดมังกร

ไม่มี

ไม่มี

รถเมล์ส ายหลัก: สาย 1-63 / สาย 204 (ปอ.) (AC) / สาย 21 / สาย 3-13 (507) / สาย 49

การเดินทางเพิ่มเติม : ใกล้ MRT วัดมังกร เดินเท้าต่อประมาณประมาณ 300 เมตร (5นาที)