แอดมิน ดูแลลูกค้า หลังการขาย

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เรียนรู้สินค้าของบริษัทเกี่ยวกับเครื่องวัดความดันเครื่องตรวจน้ำตาล และตอบคำถามลูกค้าหลังการขาย
• รับสายโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางออนไลน์ต่างๆ จากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามหลังการขาย
• แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำ:** วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเบื้องต้น และให้คำแนะนำหรือแนวทางการแก้ไขที่ถูกต้องและรวดเร็วแก่ลูกค้า
• จัดการเรื่องร้องเรียน:** รับเรื่องร้องเรียนทั้งหมดอย่างเป็นระบบ บันทึกข้อมูลอย่างละเอียด และติดตามแก้ไขจนกว่าปัญหาจะคลี่คลาย
• ประสานงานภายใน:** ส่งต่อปัญหาไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ทีมเทคนิค, ทีมซ่อมบำรุง, ทีมขนส่ง) และติดตามผลอย่างใกล้ชิด
• อัปเดตสถานะ:** แจ้งเตือนและอัปเดตสถานะการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
• บันทึกข้อมูล:** บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดปัญหาในระบบคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• รายงานผล:** รวบรวมข้อมูลและสรุปประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ เพื่อนำไปพัฒนาการบริการและผลิตภัณฑ์
• มีการตอบแชทลุกค้าในวันหยุด ตามเวลาที่กำหนด
• การทำการเคลมสินค้าให้ลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้พื้นฐานในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office
• สามารถคิด วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี under pressure
• ใจเย็น และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
• มีความรับผิดชอบสูง, ทำงานเป็นทีมได้, มุ่งมั่นให้บริการที่ดี และเรียนรู้งานได้เร็ว
• มีทักษะการพูดและการฟังที่ดี สามารถอธิบายและให้คำแนะนำได้อย่างชัดเจน ใจเย็น และมีมนุษยสัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เที่ยวประจำปี/เที่ยวต่างประเทศ โบนัสตามผลประกอบการ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หยุดพักร้อน เบี้ยขยัน/เบี้ยเลี้ยง ค่าล่วงเวลา ค่าคอมมิชชั่น และค่าหยิบ (ตามที่ตกลง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สะพานพระนั่งเกล้า

ไม่มี

ไม่มี

รถบัส: 1-62 / 191 / 2-18E (69E) / 4-67 / 64.

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ