Custumer Service (Custumer Relationship Management) ขอคนพูดจีนได้

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สอนและแนะนำทีมในด้านต่าง ๆ เกี่ยวกับ Customer Service/Customer Relationship Management
• นำทีมปฏิบัติงานต่าง ๆ ให้สำเร็จ ดังนี้
• นำทีมออกนอกสถานที่ เพื่อดึงคนให้มาโหลดแอพ ใช้แอพของเรา
• หาวิธีรับ Feedback จากคนที่โหลดแอพไปใช้ ทำยังไงก็ได้ให้คนที่ใช้จริง Feedback กลับมาให้เรา
• นำ Feedback ที่ได้จากลูกค้ามาประสานงานเพื่อปรับปรุงแอพ
• ดูแลลูกค้าที่ยังใช้แอพอยู่จริงและคอยหาลูกค้าใหม่เพิ่มเรื่อย ๆ ตามเป้า
• ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือ Customer Service เป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญในองค์กร และในการบริหารงานรูปแบบ CRM (Customer Relationship Management)
• หาลูกค้าใหม่เข้าองค์กร (customer acquisition)
• สร้างความเด่น (differentiation) ของสินค้าหรือบริการที่ใหม่ (innovation) อำนวยความสะดวก (convenience) ให้กับลูกค้า
• ตอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการ โดยผ่านหน่วยงาน ลูกค้าสัมพันธ์ หรือ call center เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าเพื่อทำการซื้อสินค้าและบริการ โดยผ่านขั้นตอนการทำงาน Customer Relationship Management

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สื่อสารภาษาจีนได้ดี
• มีประสบการณ์ 2 - 4 ปีขึ้นไป ด้าน Customer Service/Customer Relationship Management
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
• รักงานขาย , มีใจรักงานบริการ (service minded) , มีทักษะการเจรจาโน้มน้าว
• ทนแรงกดดันได้ ขยัน ซื่อสัตย์
• มีภาวะผู้นำสูง รับผิดชอบสูง รักษาคำพูด กระตือรือร้น
• มีความคิดริเริ่ม ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา
• บุคลิกดี
• รับฟังความคิดเห็นคนอื่น
• กล้าตัดสินใจในการแก้ปัญหา มีปฏิภาณไหวพริบ
• สามารถใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• มีความขยัน อดทน สามารถบริการจัดการเวลาได้เป็นอย่างดี
• ขับรถได้ มีใบขับขี่
• มีรถยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

บางซื่อ / เตาปูน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ตึก Tipco Tower พญาไท (มีรถรับส่งฟรีจาก BTS อารีย์ / MRT บางซื่อ)