Process Trainer Japanese

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • Train agents on product and process, as and when there are NHT batches • Monitor contacts and find out areas of opportunity • Work closely with Ops and Quality team design action plans to plug areas of opportunity • Responsible for defined training conversion • Managing retention during training • Consistent alignment with operations by auditing calls, emails, chats, understanding needs, conducting refreshers • Demonstrating innovation in training by carrying floor requirement into classroom training. • Maintaining Data as per training Processes • Drive C-Sat & E-sat initiatives to add value to the Process and customer • Must have excellent presentation and communication skills. • Should be able to drive key performance metrics related to training • Must have the ability to work under pressure & in an unstructured environment. • Must be flexible to being up-skilled on VASS & quality • Excellent communications skills • Proficient with MS Office • Production hours to be given weekly in the absence of NH training

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • N1 Certified • Japanese competency in 4 skills (writing, reading, speaking, listening) • More than 4 years of experience in using Japanese • Experience in BPO industry will be a plus • Logical thinking, analytical thinking • Self motivated, proactive, team work spirit • Can go on overseas business trips or training • Good at English competency in 4 skills

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ