Customer Experiences (รับสาย - ตอบเเชท)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to resolve customer issues that are non-standard/unstructured and require some clarification or conceptual thinking. Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer. Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures. Maintain broad knowledge of client products and/or services. Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required. Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance. Offer additional products and/or services. Track, document and retrieve information in call tracking database.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Thai nationality with Japanese skills At least Senior Vocational Degree/ Diploma. Over 18 years old. Excellent in communication Skills Japanese skills: Native in Speaking, Writing, Reading and Japanese language (JLPT 1, 2 with Certificate mandatory to be provided). Typing test : At least 30 WPM for Thai & Japanese & English Welcome for Fresher and experienced is a plus. Highlighted Benefits and Compensation

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Social security Health insurance Group Insurance Increase salary every year 8 days annual leave per year Special activity Snack day Bonus Shift Allowance (Night shift only) OT

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ