Senior Customer service

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : ชลบุรี(พานทอง)

นิคมอุตสาหกรรม : นิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ (ชลบุรี)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 35,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• การบริหารจัดการและกำกับดูแล เข้าดำเนินการแก้ไขปัญหาและเจรจาต่อรองกับลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
• ประสานงานร่วมกับฝ่ายก่อสร้าง และฝ่ายบริหารโครงการ เพื่อเร่งรัดการแก้ไข Defect ให้ทันต่อกำหนดการโอนกรรมสิทธิ์
• วางแผนและควบคุมการส่งมอบพื้นที่ส่วนกลางและการดูแลหลังการขาย สนับสนุนทีมโอนและทีมขาย
• ให้คำแนะนำ ฝึกอบรม และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้กับเจ้าหน้าที่ระดับ Junior ในทีม
• วิเคราะห์ปัญหาที่พบบ่อยจากการส่งมอบห้อง (Root Cause Analysis) และนำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• เก็บเอกสารในระบบ Digital ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• จัดทำรายงานสรุปสถิติการส่งมอบห้อง, ระยะเวลาเฉลี่ยในการปิด Defect และดัชนีความพึงพอใจลูกค้า นำเสนอต่อผู้บริหาร
• การบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Management)
• มาตรฐานการส่งมอบ
• วางแผนการติดตามผลหลังการเข้าอยู่อาศัย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 27 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service 3–5 ปีขึ้นไป โดยเฉพาะในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ต้องมีทักษะบริหารทีม แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า สื่อสารและเจรจาได้ดี เข้าใจกระบวนการจอง–ขาย–โอน–บริการหลังการขาย
• ใช้ Microsoft Office และระบบ CRM ได้
• มีภาวะผู้นำ ใจรักงานบริการ และรับแรงกดดันได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
ค่าตอบแทนพิเศษ
ประกันสุขภาพ
เงินโบนัสตามผลงาน
ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 099-495-9823

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]