Customer Onboarding Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริษัทคริปโตแพลต ผู้ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลชั้นนำ กำลังมองหา เจ้าหน้าที่รับลูกค้า (Customer Onboarding Officer) ที่มากด้วยความสามารถ เพื่อมาร่วมขับเคลื่อนและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทให้ก้าวไกลอย่างไร้ขีดจำกัด
• หน้าที่และความรับผิดชอบ:
• 1. ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในกระบวนการสมัครเปิดบัญชีผ่านหลากหลายช่องทาง
• 2. ตรวจสอบข้อมูลและเอกสารการยืนยันตัวตนของลูกค้า (KYC) ให้ถูกต้องครบถ้วน
• 3. โทรศัพท์หรือส่งอีเมลติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือแก้ไขเอกสารในกรณีจำเป็น
• 4. บันทึกข้อมูลลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและเป็นระเบียบ พร้อมปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
• 5. ประสานงานกับทีม Compliance ในการทำ Sanction Screening และตรวจสอบความเสี่ยงของลูกค้า
• 6. แจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการเปิดบัญชีแก่ลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำในขั้นตอนต่อไป
• 7. ให้ความรู้พื้นฐานแก่ลูกค้าใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของบริษัท
• 8. รวบรวมคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าในกระบวนการเปิดบัญชี เพื่อปรับปรุงการให้บริการ
• 9. จัดทำรายงานสถิติจำนวนลูกค้าใหม่รายวัน/เดือน/ปี แยกตามช่องทางและประเภทลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• คุณสมบัติและทักษะที่ต้องการ:
• - ปริญญาตรีหรือสูงกว่าทางบริหารธุรกิจ, การตลาด, การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• - มีประสบการณ์ในงานด้านการรับลูกค้า ไม่น้อยกว่า 2 ปี โดยเฉพาะในธุรกิจการเงิน
• - เข้าใจกระบวนการ eKYC และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างดี
• - มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินทรัพย์ดิจิทัล เช่น คริปโตเคอร์เรนซี, โทเคน, NFT
• - มีทักษะการสื่อสารและการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
• - ละเอียดรอบคอบ บริหารเวลาเก่ง ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี
• - สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
• - มีจิตบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีใจรักในงานด้านบริการลูกค้า

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• บริษัทคริปโตแพลต ผู้ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลชั้นนำ กำลังมองหา เจ้าหน้าที่รับลูกค้า (Customer Onboarding Officer) ที่มากด้วยความสามารถ เพื่อมาร่วมขับเคลื่อนและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทให้ก้าวไกลอย่างไร้ขีดจำกัด หน้าที่และความรับผิดชอบ: 1. ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในกระบวนการสมัครเปิดบัญชีผ่านหลากหลายช่องทาง 2. ตรวจสอบข้อมูลและเอกสารการยืนยันตัวตนของลูกค้า (KYC) ให้ถูกต้องครบถ้วน 3. โทรศัพท์หรือส่งอีเมลติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือแก้ไขเอกสารในกรณีจำเป็น 4. บันทึกข้อมูลลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและเป็นระเบียบ พร้อมปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน 5. ประสานงานกับทีม Compliance ในการทำ Sanction Screening และตรวจสอบความเสี่ยงของลูกค้า 6. แจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการเปิดบัญชีแก่ลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำในขั้นตอนต่อไป 7. ให้ความรู้พื้นฐานแก่ลูกค้าใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของบริษัท 8. รวบรวมคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าในกระบวนการเปิดบัญชี เพื่อปรับปรุงการให้บริการ 9. จัดทำรายงานสถิติจำนวนลูกค้าใหม่รายวัน/เดือน/ปี แยกตามช่องทางและประเภทลูกค้า

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง / ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ