IT Service Consultant (Application Support)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ปากเกร็ด)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. รับแจ้งเรื่องปัญหาการใช้งานของระบบต่างๆใน บริษัท และทำการวิเคราะห์และแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนที่จะทำการแจ้งหน่วยงานที่ดูแลระบบโดยตรงเข้ามาจัดการแก้ไขปัญหาถ้าไม่สามารถแก้ไขได้

2. ติดตามการแก้ไขปัญหาแต่ล่ะเคสตาม Severity ที่กำหนด โดยควบคุมการแก้ไขปัญหาโดยไม่ให้เกิน SLA( Service Level Agreement ) ที่ได้กำหนดไว้ของแต่ล่ะ Severity

3. งานด้าน Co-ordinator : เป็นตัวกลางในการติดต่อระหว่างระบบสารสนเทศกับกลุ่มผู้เกี่ยวข้องได้แก่ เจ้าของระบบ (System Owners) ผู้ใช้ระบบ (System Users) และผู้สร้างระบบ (System Builders) เพื่อประสานงานในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

4. เป็นผู้ที่คอยดูแล ให้คำแนะนำ ควบคุม และติดตามผลการทำงานของ User ให้ตรงกับระบบที่ได้วางไว้ เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการใช้งานของระบบ

5. จัดทำรายงานสรุปการเปิด Incident และ วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อหา Solution ในการแก้ไขปัญหาระยะยาวเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ

6. ควบคุม ดูแลมาตรฐานการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ให้เป็นไปในแนวทางเดียวกับนโยบายการดำเนินงานของบริษัทกำหนด มาตรฐานงานของระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด อาทิ ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ และระบบเครือข่าย ฯลฯ ให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท

7. รับแจ้งเรื่องปัญหาการใช้งานของระบบต่างๆ และทำการวิเคราะห์และแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนที่จะทำการแจ้งหน่วยงานที่ดูแลระบบโดยตรงเข้ามาจัดการแก้ไขปัญหาถ้าไม่สามารถแก้ไขได้

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- วุฒิปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ , คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในสายงาน Application Support มาอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- สามารถสือสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
- มีทักษะการสื่อสาร / การเจรจาเป็นอย่างดี
- สามารถวิเคราะห์งานขั้นพื้นฐานได้

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM