Customer Success & Business Supporter

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• นำเสนอ และสาธิต Platform WellExp ให้ลูกค้าได้รู้จัก และเกิดประกายความคิดในการนำ WellExp ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในธุรกิจของลูกค้า ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจของ WellExp เพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มและกิจกรรมต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น
• .เสนอราคา ติดตามการพิจารณาลูกค้าในการใช้บริการ Platform รวมถึงประสานงานให้เกิดความสำเร็จในการติดตั้งระบบ WellExp และดูแลจัดฝึกอบรมการใช้งานเบื้องต้น
• ช่วยเหลือด้านเทคนิคการใช้งานให้กับแอดมินของลูกค้า และรับทราบปัญหาที่พบจากการใช้งาน ประสานงานกับทีมพัฒนาโปรแกรมในการปรับปรุงแก้ไข
• ประสานงานการดำเนินกิจกรรมและแคมเปญของลูกค้า รวมถึงติดตามผลการใช้งานและการแลกรางวัล (Redeem Transaction) ของลูกค้าแต่ละแห่ง
• รวบรวมความคิดเห็น และคำแนะนำจากลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินการให้สามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสามารถรักษาลูกค้าไว้
• ให้คำแนะนำและช่วยเหลือ ในการสร้างกิจกรรมบน WellExp ในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมในองค์กรของพนักงานลูกค้าด้วยความสามารถต่างๆของระบบ WellExp
• ประสานงานการดำเนินกิจกรรมและแคมเปญของลูกค้า รวมถึงติดตามผลการใช้งานและการแลกรางวัล (Redeem Transaction)
• จัดการข้อมูลสินค้าและสต็อกของรางวัล พร้อมประสานงานการสั่งซื้อซ้ำ (Repeat Order) เพื่อให้มีสินค้าพร้อมใช้อย่างต่อเนื่อง
• จัดทำรายงานการแลกรางวัลประจำเดือน (Redeem Transaction Report) และกระทบยอดข้อมูลร่วมกับฝ่ายบัญชีและพันธมิตร
• จัดทำรายงานทางธุรกิจ เอกสารสัญญา ข้อตกลงทางกฎหมาย หรือเอกสารทางการเงินเพื่อเสนอให้ CEO อนุมัติ ดูแลเอกสารสำคัญทั้งหมดของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 2–3 ปี ด้าน Customer Success, Business Operation, Executive Assistant หรือ Project Coordination
• มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการนำเสนอขาย หรือ Customer support หรือ Customer relationship ในธุรกิจ Saas platform (Software-as-a-service) ไม่น้อยกว่า 2 ปี
• มีประสบการณ์การเทรนนิ่ง นำเสนอ Demo ให้กับลูกค้า
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานเป็นทีมได้
• สามารถทำงานนอกสถานที่ได้
• ติดตามเทรนด์ใหม่ๆ ในการออกแบบและการสื่อสารบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น FB/IG ,Line,TIKTOK, Linkin
• มีมนุษยสัมพันธ์ดีและสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและทีมงาน
• มีความละเอียด รอบคอบ และมีวิธีจัดการงานได้หลายอย่างพร้อมกัน
• มีทักษะด้านการใช้เครื่องมือสำนักงาน เช่น Google Workspace, Microsoft Office, และเครื่องมือจัดการโปรเจกต์ (เช่น Notion, ClickUp, Trello)
• ตำแหน่งงานนี้ทำงาน 5 วัน หยุด เสาร์-อาทิตย์
• ทำงาน WFH อาทิตย์ละ 1 วัน (ได้รับหลังผ่านทดลองงาน)
• เวลาเข้างาน Flexible Time กรอบเวลาที่องค์กร กำหนด คือ 8:00-9:00 น. (เช่น หากเข้างาน 8:00-17:00/8:30-17:30/9:00-18:00) เข้างานเวลาหลัง 9:00 น. เท่ากับว่า สาย
• บริษัทจ่ายเงินเดือน แบ่งออกเป็น 2 รอบ ต่อเดือน ทุกวันที่ 5 และวันที่ 20 ของทุกเดือน
• บริษัทมีกำหนดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ของพนักงานภายในองค์กรจำนวน 6 วัน/ปี ซึ่งตรงกับวันเสาร์ กำหนดการจะออกทุกๆสิ้นปีว่าปีถัดไปมีวันเสาร์เดือนไหนบ้าง
• หากผ่านการพิจารณาเบื้องต้น จะติดต่อกลับภายใน 1 สัปดาห์ หากไม่ได้รับการติดต่อใน 1 เดือน ถือว่าไม่ผ่านการพิจารณา

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.คุ้มครองชีวิตและสุขภาพ ด้วยประกันกลุ่ม และค่ารักษาพยาบาล 2.ประกันสังคมตามกฎหมาย 3.เติมพลังงาน ทุกวันกับค่าอาหาร 4.สนับสนุนทุกการเดินทาง หากไปทำงานนอกสถานที่ 5.แบ่งปันความสำเร็จ ด้วยโบนัสตามผลประกอบการ 6.เติบโตไปด้วยกัน กับการปรับเงินเดือนประจำปี 7.ดูแลสุขภาพ ด้วยการตรวจสุขภาพประจำปีฟรี 8.วางแผนอนาคต กับกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 9.ท่องเที่ยวประจำปี 10.ผ่อนคลาย ทุกวันจันทร์กับบริการนวดฟรี 11.สะสมแต้ม แลกของรางวัลสุดพิเศษ หรือถอนเป็นเงินสด 12.การลา ลากิจ ลาป่วย ลาพักร้อน ลาวันเกิด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

รัชโยธิน

วงศ์สว่าง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ