Front Office Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Monitor check-in/check-out processes, cashiering accuracy, and guest registration procedures
• Create weekly shift rosters, assign daily tasks, and manage staff attendance and payroll approvals.
• Conduct onboarding for new hires and provide continuous training on hospitality standards and software
• Step in as the primary point of contact to resolve complex guest issues and service failures
• Monitor guest satisfaction scores (e.g., Medallia, TripAdvisor) and implement action plans to address recurring issues.
• Upsell rooms, monitor walk-in rates, and ensure the front desk team actively drives loyalty program enrollments.
• Other tasks as assigned

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• At least 1–2 years in a supervisory role (such as Front Desk Supervisor or Duty Manager).
• Proficiency in major Property Management Systems (PMS)
• Exceptional problem-solving, emotional intelligence, multitasking under high pressure, and strong English communication skills (additional languages are a major asset).
• Exceptional leadership and communication skills

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• Service Charge

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ