ผู้ประสานงานบริการด้านเทคนิค

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับงานบริการจากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ และช่องทางข้อความต่างๆ
• ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคแก่ลูกค้า
• ประสานงานตารางงานบริการประจำวันกับทีมช่าง
• บันทึกรายละเอียดงานและข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องในระบบ
• ติดตามความคืบหน้าของงาน และประสานให้ปิดงานตามกำหนด
• ติดต่อประสานงานกับฝ่ายอะไหล่และบัญชี เพื่อให้การทำงานราบรื่น
• รายงานปัญหาหรือความล่าช้าของงานให้หัวหน้าฝ่ายบริการทราบ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิ ปวส. หรือ ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรม บริการเทคนิค หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงาน 1–3 ปี ในสายงานประสานงานด้านเทคนิค ศูนย์บริการ หรือ Call Center
• เข้าใจพื้นฐานและสามารถอธิบายปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ครัวอุตสาหกรรม เช่น เตาทอด เตาอบ เครื่องปิ้งขนมปัง
• มีทักษะในการสื่อสาร และประสานงานระหว่างทีมช่าง ลูกค้า และฝ่ายอะไหล่
• ใช้งาน Microsoft Excel, Google Sheets และระบบติดตามงานได้
• ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี และทนต่อแรงกดดัน
• มีใจบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และจัดการงานอย่างมีระบบ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สำโรง

ศรีด่าน / สำโรง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ