ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operation Manager)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารงาน BPO และ Data Solution แบบ End-to-End ในหลายโครงการทั่วประเทศ
• ควบคุม SLA / KPI / Quality ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• บริหารทีมขนาดใหญ่ (100–600+ คน) และวางแผนกำลังคน
• ประสานงานและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร (ประกัน, Telecom, Utility ฯลฯ)
• บริหารโครงการตั้งแต่ Implementation จนถึง Continuous Improvement
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และบริหารสถานการณ์ที่มีความกดดันสูงจาก SLA และลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่ม Productivity และลดต้นทุน
• บริหารงบประมาณ กำไร (P&L) และผลประกอบการ
• มองหาโอกาสในการ Upsell / Cross-sell กับลูกค้าเดิม
• ผลักดันการใช้เทคโนโลยี เช่น AI, OCR, Automation และ Workflow
• ทำงานร่วมกับทีม IT / Product เพื่อพัฒนาระบบและกระบวนการ
• สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง และพัฒนาผู้นำในทีม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์บริหารทีมขนาดใหญ่ (100+ คน)
• มีความเข้าใจด้าน Data Processing, OCR, AI หรือ Digital Transformation
• มีภาวะผู้นำสูง และสามารถตัดสินใจภายใต้ความกดดันได้ดี
• สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน และเปลี่ยนแปลงเร็ว
• มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาเชิงระบบ
• หากมีประสบการณ์กับลูกค้าองค์กร จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

แบริ่ง / สำโรง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ