พนักงาน Customer Service (CX Backline)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการงาน และแก้ไขปัญหาประจำวัน เพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานและ KPI ในแต่ละวัน
• สอบสวนและวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• ประสานงานและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และติดตาม/ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
• ให้การสนับสนุนและทำงานร่วมกับลูกค้า และอัปเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
• บริการจัดการผ่านระบบ CRM และเก็บบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า
• เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
• รับสายและโทรออกหาลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา
• ตอบแชทในระบบหลังบ้าน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
• รับทุกเพศ
• มีความยืดหยุ่นในวันทำงานสามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
• อายุไม่เกิน 35 ปี
• ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี โดยเฉพาะสายงาน Customer service และ Logistics
• สามารถตอบแชทและรับสายได้ดี
• มีประสบการณ์เคยทำงานกับบริษัทแพลตฟอร์มขายออนไลน์มาก่อน

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ปฏิบัติงาน ภิรัชทาวเวอร์ ชั้น 33 BTS พร้อมพงษ์