Technology Support Specialist/ Onsite/ English (and Japanese) Speaking

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. เป็นผู้เชี่ยวชาญในการนำเสนอฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่ Alliance มอบให้ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับอุปกรณ์ซักรีด 2. ช่วยเหลือลูกค้าและผู้ใช้ผ่านช่องทางการสนับสนุนต่างๆ ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคในการติดตั้ง การดำเนินงาน หรือการแก้ไขปัญหาตามนโยบายและขั้นตอนที่กำหนดไว้ 3. ข้อเสนอแนะ/ข้อกังวลด้วยเสียงเกี่ยวกับโอกาส/ปัญหาที่ผู้ใช้ประสบกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี Alliance 4. ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางหลักระหว่างทีมวิศวกรและผู้ใช้เกี่ยวกับการติดตั้ง ฟังก์ชัน และการใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของ Alliance 5. พัฒนาและดูแลรักษาเอกสาร 6. ประสานงานกับทีมงานระดับโลกเพื่ออัพเดทข้อมูลและให้บริการตามคำขอของลูกค้า 7. ค้นหาวิธีปรับปรุงกระบวนการหรือลดต้นทุนอย่างต่อเนื่อง 8. หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. อนุปริญญาหรือสูงกว่าในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 2. ประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในด้านเทคนิคสำหรับระดับอนุปริญญา และประสบการณ์สองปีในด้านเทคนิคสำหรับระดับที่สูงกว่า 3. ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับระบบซอฟต์แวร์และแนวคิดด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เช่น Google ชีต/เอกสาร, Microsoft Windows และเครื่องมือการเชื่อมต่อระยะไกล 4. ความคุ้นเคยกับ Zendesk หรือระบบ Ticketing อื่นๆ 5. สาธิตประสบการณ์กับระบบซอฟต์แวร์ต่างๆ 6. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวาจาและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แข็งแกร่ง 7. ทักษะการจัดองค์กรที่ยอดเยี่ยม 8. ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 9. การวางแนวการบริการที่แข็งแกร่งและทักษะการบริการลูกค้า 10. ความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการเข้าใจความสามารถและแนวคิดใหม่ของซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็ว 11. มีทักษะในการพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี 12. สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ (ระดับ N2 ขึ้นไป) จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

36ก

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ