Customer Relationship Management

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือช่องทางต่างๆ
• ติดต่อบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในการใช้ผลิตภัณหรือบริการของบริษัท เช่น แนะนำสิทธิประโยชน์, สอบถามความพึงพอใจ ฯ
• รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของทางบริษัท และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในเบื้องต้น
• วิเคราะห์ เก็บข้อร้องเรียนปัญหาของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของการให้บริการในด้านต่างๆ
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
• จัดทำสรุปรายงานจากการปฏิบัติงานส่งให้ผู้บังคัญบัญชา
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือ Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• มีใจรักบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรองและแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
• น้ำเสียงน่าฟัง มั่นใจในการสนทนากับลูกค้า และมีไหวพริบดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ท่องเที่ยวทั้งในประเทศ/ต่างประเทศ เบี้ยขยัน ค่าคอมมิชชั่น เค้กวันเกิด วันหยุดประจำปี กินเลี้ยงบริษัทประจำทุกเดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สามแยกบางใหญ่ / ตลาดบางใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

516 / 2-33 / 1231 / 1026

การเดินทางเพิ่มเติม : สาขาบางใหญ่ (ซอยกันตนา) นั่งMRTสายสีม่วงไปลงตลาดบางใหญ่แล้วนั่งรถเมล์หน้าเซ็นทรัล เวสเกต สาย 516 51/2-8 680 2-29 หรือจากหน้าเซ็นทรัล เวสเกตนั่งสองแถวสาย 1026 ลงตรงข้ามซอยกันตนา จากนั้นข้ามมาฝั่งซอยกันตนา (หน้าปากซอยจะมีวินและป้ายรถเมล์ เดินทางสะดวก)