เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้า ( Call Coordination ) ปฎิบัติงาน ราชปรารภ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสาย Call-in จากลูกค้าภายนอกที่ติดต่อผ่านหมายเลข 02-1297474
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้าและรับเรื่องเพื่อนำไปดำเนินต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบข้อมูลจากกรมธรรม์จากระบบ
• คัดแยกประเภทของเรื่องลูกค้าแจ้งได้แก่ /งานบริการ/งานขาย/งานบริการเฉพาะรหัสของหน่วยงาน
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยว ข้อง เช่น สาขา ตัวแทน ทีมขาย หรือทีม ADMIN หลังบ้าน เพื่อดำเนินการต่อ
• โอนสายหรือส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการต่อ รวมถึงติดตามประสานงาน ในกรณ๊ที่คู่สายเต็มหรือไม่สามารถโอนสาย
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและเปิด TICKET ในระบบ ที่เกี่ยวข้อง ระบบ V-Direct
• ปฎิบัติงานอื่นๆตามผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวช/ปวส/ หรือเทียบเท่า
• มีทักษะการฟังและจับประเด็นสำคัญของลูกค้าได้ดี
• มัทักษะน้ำเสียงน่าฟัง
• มีใจรักงานบริการ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบพื้นฐานได้
• หากมีประสบการณ์ Call Center หรือ Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการดังนี้ครับ
• กองทุนประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุแบบกลุ่ม
• กองทุนเงินช่วยเหลือบุคคลในครอบครัวเสียชีวิต
• ชุดยูนิฟอร์ม
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• สิทธิ์ลาพักร้อน (ทำงานครบ 1 ปี)
• วันลากิจ,ลาป่วย ,พักร้อน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ