Hotel general manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมมาตรฐาน: ตรวจสอบการทำงานของทุกแผนก ( แม่บ้าน, ให้เป็นไปตามมาตรฐาน SOP ของโรงแรม
• จัดการปัญหา: เข้าแก้ไขข้อร้องเรียนที่รุนแรงของลูกค้า และบริหารจัดการสถานการณ์ฉุกเฉินหรือวิกฤติต่างๆ
• ตรวจสอบความพร้อม: ดูแลความสะอาด ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด
• วางกลยุทธ์ราคา: เพื่อตั้งราคาห้องพัก (Dynamic Pricing) ให้แข่งขันในตลาดได้
• รายงานผล: สรุปยอดรายรับ-รายจ่าย และรายงานผลประกอบการทางการเงินแก่เจ้าของโรงแรมหรือบอร์ดบริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ภาวะผู้นำ สามารถสร้างแรงบันดาลใจจูงใจทีมงาน และควบคุมดูแลพนักงานหลากหลายแผนกให้ทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
• Communication : สื่อสารคำสั่ง นโยบาย และมาตรฐานการบริการให้แก่พนักงานทุกระดับได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย
• ความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม (Cultural Awareness): เข้าใจความหลากหลายของทั้งลูกค้าและพนักงานต่างชาติต่างภาษา เพื่อให้การบริการที่เหมาะสมและลดความขัดแย้ง
• การทำงานเป็นทีมและประสานงาน (Collaboration): เชื่อมโยงการทำงานระหว่างแผนก เช่น ฝ่ายต้อนรับ ฝ่ายแม่บ้าน และรปภ
• การใส่ใจในบริการ : มีใจรักบริการ มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด และตอบสนองความต้องการของแขกผู้เข้าพักได้อย่างยอดเยี่ยม
• การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
• การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking)
• การวางแผนและจัดระเบียบ (Planning & Organization): กำหนดมาตรฐานเป้าหมาย จัดตารางงาน และวางกลยุทธ์การดำเนินงานในระยะยาว
• ความรู้ทางการเงินและงบประมาณ (Financial Literacy): บริหารงบประมาณ ควบคุมต้นทุน กำหนดราคาห้องพัก และวิเคราะห์รายรับ-รายจ่ายเพื่อสร้ารกำไรสูงสุดให้โรงแรม
• ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีโรงแรม (Tech Savviness): เข้าใจและใช้งานระบบบริหารจัดการโรงแรม เช่น ระบบ PMS (Property Management System) ซอฟต์แวร์จองห้องพัก

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ห้าแยกลาดพร้าว

รัชดาภิเษก

ไม่มี

จตุจักร

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ