บริษัท กสิกร คาราบาว จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจอื่นๆ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

พนักงานบริการลูกค้า Customer Service Support (Call Center & Chat)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

อธิบายและตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท ผ่านช่องทาง (Voice call & LINE Chat)
รับทราบปัญหาและเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และแนะนำวิธีการแก้ไขให้กับลูกค้าได้เบื้องต้น
บันทึกและเก็บรวบรวมข้อมูล คำถาม ปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า
ติดตามและประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่เริ่มรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าไปจนจบกระบวนการ
สรุปรายงานประจำเดือน เกี่ยวกับข้อมูลการติดต่อของลูกค้า ข้อซักถาม รวมถึงประเด็นที่พบปัญหาบ่อยครั้ง
วิเคราะห์ประเด็นที่พบปัญหาบ่อยครั้ง และข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ได้มาตรฐาน

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

23 - 35

ระดับการศึกษา :

ม.6 - ปวส.

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

สามารถปฏิบัติงานในช่วงเวลา 09:00-19:00น.
ประสบการณ์ 1-3 ปี เกี่ยวกับงานลูกค้าสัมพันธ์ (หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับธุรกิจให้บริการทางการเงินจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน พร้อมเรียนรู้วิธีการใหม่ๆอยู่เสมอ
ทำงานภายใต้ความกดดันและปรับตัวกับสถานการณ์ต่างๆได้เป็นอย่างดี
ชอบงานที่ต้องแก้ปัญหา และมีใจรักในงานบริการ