Customer Relationship Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารจัดการความสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์ (เช่น กลุ่ม LINE) โดยประจำอยู่ในทุกกลุ่มไลน์แนะแนวเพื่อซัพพอร์ตข้อมูล
• ดูแล พูดคุย และให้คำแนะนำกับนักเรียนที่สมัครเข้ามาแล้วแต่ยังไม่ได้เข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย เพื่อให้นักเรียนเข้าศึกษาต่อมหาวิทยาลัยจริง
• ดูแลการติดต่อประชาสัมพันธ์โรงเรียนเพื่อเข้าเยี่ยมชมมหาวิทยาลัยตามที่ได้รับมอบหมาย
• ประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ครูแนะแนวและนักเรียนด้วยความรวดเร็ว
• สามารถไปปฏิบัติงานแนะแนวการศึกษา หรือ งานอีเวนท์ในพื้นที่ต่าง ๆ ได้
• วางแผนและจัดทำ "Project Management Plan" (เช่น การทำ Timeline/Roadmap) ในการติดตามและจัดกิจกรรมสร้างความผูกพันแก่นักเรียนที่มอบตัวแล้วตลอดช่วงเวลา 7-8 เดือนก่อนเปิดเทอม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), งานบริการ หรือการบริหารโครงการ 1-2 ปี
• มีทักษะในการใช้ Social Media และโปรแกรมแชทเพื่อการสื่อสารเชิงธุรกิจได้ดีเยี่ยม
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และมีความละเอียดรอบคอบในการจัดเก็บข้อมูล
• มีความมุ่งมั่นในการดูแลนักเรียนเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากมหาวิทยาลัย
• สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดันและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว
• มีทักษะการบริหารจัดการโปรเจกต์ (Project Management Skills) สามารถวางแผนงาน ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการใช้งานเครื่องมือบริหารงาน หรือการบันทึกฐานข้อมูลระบบ CRM (เช่น Google Sheets, Excel หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง) เพื่อจัดทำรายงานสรุปสถิตินำเสนอต่อผู้บริหาร
• มีทักษะในการใช้ Social Media และโปรแกรมแชทเพื่อการสื่อสารเชิงธุรกิจได้ดีเยี่ยม

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ประกันอุบัติเหตุ ประกันสุขภาพ เงินรางวัลประจำปี งบสัมมนาสังสรรค์ เงินของขวัญปีใหม่ สหกรณ์ออมทรัพย์ของมหาวิทยาลัย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

หลักสี่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ