ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีมบริการลูกค้า ทำการฝึกอบรมและการพัฒนาทีม
• ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ทันท่วงทีและอย่างเหมาะสม
• ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าและให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้าและแนวโน้มเพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินการ
• ติดตามความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
• ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
• พัฒนาและจัดการงบประมาณการบริการลูกค้า
• ตรวจสอบการทำงานของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลัก
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา (สาขานิติศาสตร์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถใช้ Program Microsoft Office เช่น Word, Excel ได้ดี
• ภาษาอังกฤษพูด อ่าน เขียน ได้ดี (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความรับผิดชอบสูง รักงานขาย และงานบริการลูกค้า
• มีประสบการณ์การพัฒนาและรับมือกับปัญหาในการบริการลูกค้าได้อย่างมีระสิทธิภาพ
• มีทักษะการสื่อสารและทักษะมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
• มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยมและสามารถตัดสินใจได้อย่างเด็ดขาด

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เบี้ยขยันรายเดือน, ชุดยูนิฟอร์ม, ค่าสวัสดิการ (เครื่องดื่ม/อาหารว่าง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ